Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за кредит в школе рисования?

Вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив фактически понесенные исполнителем расходы. Поскольку школа получила полную сумму, а вы воспользовались услугой только один раз, вы вправе требовать возврата большей части уплаченной суммы. Ситуация с кредитом от Сбербанка требует отдельного рассмотрения, но в целом, если договор на обучение расторгнут, вы можете требовать прекращения кредитного договора.
Обоснование: Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время. При этом необходимо оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В вашей ситуации, вы посетили только одно занятие после пробного. Школа получила полную сумму за 6 месяцев обучения. Следовательно, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов исполнителя. Если школа не может доказать понесенные расходы, она обязана вернуть всю сумму, за вычетом стоимости одного занятия. Что касается кредита, оформленного через Сбербанк, то в случае расторжения договора на оказание услуг, вы можете требовать расторжения и кредитного договора, поскольку он является сопутствующим договору на оказание услуг. Банк, скорее всего, потребует погашения задолженности, но вы можете обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора в связи с расторжением основного договора на оказание услуг.
Ссылки на нормативные акты и судебную практику:
Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 782 Гражданского кодекса РФ: Устанавливает право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ: Указывает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда.
Статья 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Регулирует права потребителя при нарушении сроков оказания услуг исполнителем, включая право на отказ от договора и возмещение убытков.
Статья 395 Гражданского кодекса РФ: Предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами в случае их неправомерного удержания или просрочки возврата.
Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Предусматривает взыскание штрафа с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Здравствуйте, Елена!

Отказаться от обучения и потребовать возврата денег Вы вправе по ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Учитывая, что сын посетил только одно платное занятие, основания требовать возврата большей части суммы есть.

Но обратите внимание: отказ от обучения автоматически не прекращает кредит Сбербанка. Поэтому уже сейчас стоит обратиться в банк, уточнить сумму и порядок досрочного погашения, а школе подтвердить требование о возврате средств. До полного погашения кредита платежи по нему необходимо вносить в установленные сроки.

***

Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.

Здравствуйте, Елена!

Коллеги верно указали главное: отказаться от договора можно в любое время, оплатив только фактически оказанные услуги и подтвержденные расходы школы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Добавлю, как действовать, чтобы не переплатить банку.

1) Претензия школе. Электронное письмо оставьте, но продублируйте заявление заказным письмом с описью на адрес ИП из договора или ЕГРИП: так дату получения будет легко доказать (ст. 165.1 ГК РФ). Требуйте вернуть 103 712 руб. за вычетом стоимости одного посещенного занятия, срок 10 дней (ст. 31 того же закона), и укажите реквизиты счета сына. Ссылка школы на «ждать 10 дней» как раз соответствует этому сроку.

2) Кредит. По целевому потребительскому кредиту заемщик вправе в течение 30 календарных дней с даты получения вернуть всю сумму досрочно без предварительного уведомления банка, с уплатой процентов только за фактические дни (ч. 2 ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ). Кредит выдан 30.10, значит, этот льготный срок действует до 29.11. Если школа вернет деньги до этой даты, сын сразу гасит кредит и почти не платит процентов. Пока деньги не вернулись, платежи по графику вносить обязательно.

3) Если при оформлении «рассрочку» выдали за то, чем она не является, и не сообщили, что это кредит с процентами, это нарушение права на достоверную информацию об услуге (ст. 10, 12 того же закона). Уплаченные проценты можно потребовать со школы как убытки.

   Если в 10 дней деньги не вернут, следующий шаг иск: помимо суммы суд взыскивает компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) и штраф 50% от присужденного (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей), госпошлину потребитель при цене иска до 1 млн руб. не платит.

Сумма здесь существенная, и от того, насколько четко претензия зафиксирует дату отказа, расчет и требование о возмещении процентов, зависит, удастся ли вернуть деньги до окончания 30-дневного срока. Если будет удобно, могу в личном чате здесь, на Правоведе, проверить договор и кредитные документы и подготовить претензию школе с расчетом: 3 500 руб., срок 1 рабочий день.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

Здравствуйте, Елена!

Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев.

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!