Здравствуйте, Ирина.
Точную сумму можно получить только письменно и только из официального источника, поэтому сначала важно понять, кто именно и на каком основании требует вернуть деньги.
Если сообщение пришло от банка (операция признана совершенной без добровольного согласия клиента, ОБДС), подайте в банк письменное обращение через приложение или в отделении и попросите указать: какая именно операция признана ОБДС, дату, сумму и отправителя, на каком основании ограничен счет и какие документы нужны для снятия ограничений. Банк обязан ответить на обращение, и сумма будет названа по конкретному переводу, а не по всем вашим операциям.
Если речь идет именно об аресте, его накладывает суд по ходатайству следователя в рамках уголовного дела (ст. 115 УПК РФ). Тогда сумма указана в постановлении о наложении ареста, его копию можно запросить у следователя, а снятие ареста просят ходатайством у следователя или в суде, обосновав, что в аресте отпала необходимость (например, деньги возвращены потерпевшему). Возврат лучше оформлять так, чтобы осталось подтверждение: перевод на реквизиты, которые официально указаны следователем или банком, с назначением платежа и последующей распиской или квитанцией.
Чего не делать: не переводить деньги по реквизитам из звонков и сообщений мессенджеров, даже если собеседник представляется сотрудником банка или полиции. В ситуации с блокировкой это частый сценарий повторного обмана.
Подскажите, пожалуйста, кто вам написал (банк или следователь, есть ли постановление), за что вы получали переводы (продажа товаров, обмен, частные переводы знакомых) и сколько было операций от того отправителя, которого назвали. От этого зависит, нужно ли возвращать всю сумму и как правильно составить заявление о снятии ограничений.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро