Что можно сделать , если у соседей пожилая бабушка , она бьет стулом по полу и кричит на всю квартиру в 4-5 ночи и так через день , а дочь орет на неё матами , в квартире у нас все слышно и мы просыпаемся от их криков , полиция приезжала , но сказала сделать ничего не можем
Ситуацию можно и нужно фиксировать системно: одного вызова полиции недостаточно.
При регулярном ночном шуме подавайте письменное заявление участковому, подключайте УК/ТСЖ и Роспотребнадзор, а при признаках жестокого обращения с пожилой бабушкой — органы соцзащиты/опеку.
Мира, если квартира находится именно в Москве, 4-5 часов утра относятся к ночному времени: Закон Москвы № 42 устанавливает период с 23:00 до 07:00. Крики и другие действия, нарушающие ночной покой в квартирах, могут подпадать под ст. 3.13 КоАП Москвы. Для таких бытовых эпизодов обязательный замер децибелов не нужен: важны обстоятельства, записи и показания очевидцев. Направление только в Роспотребнадзор здесь вопрос не решает.
В дополнение к уже предложенному заявлению зафиксируйте даты, время и длительность эпизодов, сохраните исходные аудио или видео из своей квартиры. Укажите соседей, которые тоже слышат шум. При следующем эпизоде звоните 102, пока он продолжается, и просите зафиксировать происходящее. По прежнему обращению выясните номер регистрации и какое решение принято. При личной подаче заявления в дежурную часть получите талон-уведомление. Устная фраза приехавшего сотрудника «ничего не можем» не заменяет рассмотрение зарегистрированного сообщения.
Если сообщение не рассматривают или Вы получили необоснованный отказ, обжалуйте конкретное бездействие или решение начальнику отдела полиции либо в прокуратуру, приложив номер регистрации и имеющиеся материалы.
Отдельно: если слышны угрозы, удары или просьбы о помощи и есть основания опасаться за жизнь или здоровье бабушки, сообщите об этом по 112 именно как о возможной опасности человеку. Диагноз и основания для медицинских мер определяют специалисты. Уточните, дом находится в Москве и выдавали ли Вам номер регистрации прежнего обращения?
