Здравствуйте, Светлана.
Сама по себе ситуация регулируется институтом врачебной тайны (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»): сведения о факте обращения за медицинской помощью, диагнозе и состоянии пациента без его согласия третьим лицам, включая супругу, по общему правилу не разглашаются. Именно поэтому больница формально вправе отказать в устной просьбе по телефону. Но из этого правила есть исключения и законные пути получить информацию.
1. Если муж в сознании и может выразить волю
Достаточно, чтобы он сам устно или письменно (заявлением на имя главного врача) указал вас как лицо, которому разрешено сообщать сведения о его здоровье — это прямо предусмотрено ч. 5 ст. 22 ФЗ-323. Попросите лечащего врача или заведующего отделением уточнить у него это при обходе — такую просьбу обязаны передать.
2. Если он не может выразить волю (тяжёлое состояние, без сознания и т.п.)
В этом случае согласно п. 1 ч. 4 ст. 13 ФЗ-323 информация может предоставляться близким родственникам, включая супругу, без согласия пациента — именно в целях информирования о состоянии здоровья. Вам нужно письменно (с паспортом и свидетельством о браке) обратиться к главному врачу стационара с заявлением со ссылкой на эту норму.
3. Канал через воинскую часть
Поскольку статус военнослужащего и факт госпитализации уже подтверждены Минобороны официально, это даёт дополнительный, часто более быстрый путь: обратитесь (письменно или через приёмную) в воинскую часть/к командиру, приложив полученный ответ Минобороны. Именно часть по регламенту должна получать от госпиталя сведения о состоянии военнослужащего и обязана информировать семью — это внутриведомственная практика в дополнение к вашему прямому обращению в больницу.
4. Письменное обращение — обязательно
Устный отказ по телефону юридической силы не имеет. Направьте в адрес главного врача письменное заявление (лично под роспись о принятии, либо заказным письмом/через портал госуслуг медорганизации) с указанием на ст. 13 и ст. 22 ФЗ-323, приложив копию свидетельства о браке. На письменный запрос медорганизация обязана дать письменный ответ, который уже можно обжаловать, если он немотивирован.
5. Если откажут и на письменный запрос
Обращайтесь с жалобой в территориальный орган управления здравоохранением (минздрав/депздрав региона), а поскольку пациент — военнослужащий, параллельно — в военную прокуратуру гарнизона: по линии прокуратуры такие вопросы по заявлениям членов семей военнослужащих решаются, как правило, быстро.
Если ситуация подвинется и появятся новые детали (например, конкретный ответ больницы или части) — дополните вопрос, подскажу дальнейшие шаги.
Если ответ был полезен, буду благодарен за отметку «+» к ответу.