Здравствуйте, Дарья!
Важная деталь, которая поможет и Вам, и УК. Если собственница умерла 20 лет назад и наследство никто не принял, квартира по закону считается выморочной и переходит в собственность муниципального образования (в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе в собственность города), причем без какого-либо оформления (п. 1 ст. 1151, п. 1 ст. 1152 ГК РФ). Значит, обязанность платить за пустующую квартиру лежит на муниципалитете, а не на Вас. Вы не собственник и после снятия с учета не являетесь ни потребителем, ни членом семьи собственника.
В заявлении в УК стоит указать:
1) Ваши данные и адрес квартиры, номер лицевого счета;
2) что Вы сняты с регистрационного учета (дата), собственником не являетесь, наследство не принимали, задолженность погашена (приложить подтверждение);
3) просьбу прекратить начисления на Ваше имя и исключить Вас из лицевого счета, а также произвести перерасчет услуг, рассчитываемых по числу зарегистрированных, с даты снятия с учета;
4) указание, что собственник умер в… году, наследники в права не вступали, и квартира является выморочным имуществом, поэтому УК следует обращаться в администрацию;
5) приложения: справка о снятии с учета, свидетельство о смерти (копия), квитанции об оплате; просьба дать письменный ответ.
Заявление подайте в двух экземплярах с отметкой о приеме или заказным письмом с описью. Если будет удобно, могу составить такое заявление под Ваши документы. Обсудить можно в личном чате здесь, на Правоведе.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро