Что делать при постоянных протечках в туалете от соседей сверху?

Здравствуйте!                

В данном случае, если в туалете постоянно происходят протечки из квартиры соседей сверху, действовать нужно последовательно, начиная с мирного диалога и заканчивая привлечением контролирующих органов.

1. Немедленные действия

Как только заметили признаки протечки (разводы, вздутие обоев, журчание), сразу:
Обесточьте квартиру. Это критически важно, чтобы избежать короткого замыкания из-за влаги в проводке.
Постарайтесь минимизировать ущерб. Уберите ценные вещи, накройте плёнкой то, что нельзя перенести, подставьте ёмкости под стекающую воду.

Фиксируйте всё на фото и видео. Снимайте как общую картину, так и отдельные повреждения.

2. Поговорите с соседями
Попробуйте спокойно обсудить проблему. Покажите фотографии испорченного потолка или стен, объясните, какой ущерб это может нанести вашему ремонту и здоровью из-за сырости. Если сосед не против, предложите вместе вызвать сантехника для диагностики

Важно: не пытайтесь проникнуть в квартиру соседей без их согласия — это нарушение неприкосновенности жилища. 

3. Обратитесь в управляющую компанию (УК)
Если разговор не помог, сообщите о проблеме в УК, ТСЖ или ЖСК. Диспетчер зафиксирует обращение и направит бригаду. объясняем.Важно: сантехник не может войти в квартиру без согласия собственника. 

Здравствуйте, Ирина. Сам по себе капитальный ремонт коммуникаций не освобождает управляющую компанию от ответственности за возможные протечки. Согласно ст. 161 ЖК РФ УК обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома. Рекомендую подать письменное заявление в УК с требованием провести обследование, установить источник поступления воды и составить акт. Отказ УК принимать претензии только на основании проведённого ремонта неправомерен. Если УК утверждает, что причиной является конденсат, необходимо потребовать обоснования такого вывода. При несогласии с результатами обследования целесообразно провести независимую строительно-техническую экспертизу. Учитывая многолетний характер протечек, важно проверить состояние стояков, соединений труб и перекрытий. При бездействии УК обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию. После установления причины и виновного лица можно требовать устранения нарушений и возмещения ущерба.

Для подготовки жалобы на УК, определения виновного лица и перспектив взыскания ущерба приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.