Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992 N 2202-1).
В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
При необходимости можете обратиться ко мне в личный чат юриста для более детальной и «персональной» юридической консультации и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).
Всего доброго Вам!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дом на 2 хозяина, общ. пл всего дома около 75-80 кв. м. Соседка умерла больше 15 лет назад, её родственники подали заявление на вступление в наследство, только для того, чтобы продать 3 земельных пая по 8,2 га ! Половина этого дома рушилась: пришлось мне облаживать её кирпичом ( т.к. дом из дранки, а старая кладка вся упала) и перекрыть потом ещё крышу) т.к. дома старых построек и нет буквально фундамента и естественно неоформленная, бесхозная половина дома- начала " тянуть" и мою половину. Родственники теперь сказали, что и не думали вступать дальше в наследство. Кирпич уже тогда весь отвалился и крыша бежала полностью. Да и село у нас " вымирающее" даже почту закрыли, ни транспорта ( только с района (25 км.- такси) А я из-за этого не могу сделать ни межевание, ни провести газ! В администрацию обращалась еще 3 года назад- молчат до сих пор!!! Подскажите пожалуйста, что делать??? У меня предпенсионный возраст, дети говорят помогут с деньгами, т.к. работы в селе давно нет.( Дрова дорогие, да и рубать уже некому)Но что делать с документами? Может что посоветуете?
, вопрос №5059113, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Брал в компании по прокату авто автомобиль для такси. После того как яндекс слетел, я его вернул автопарку, предварительно за день предупредив. Приехал, его осмотрели, составили акт приемки -все без нареканий. Отдал акт и ключи девочке-менеджеру. Иных документов кроме акта я не подписывал. Копию акта мне не давали, а я ее забыл сфотать. Оплачивал аренду через терминал на лицевой счет, привязанный к телефону. Чеков этот терминал не выдает. Только принимает деньги на лс. Сегодня, спустя 3 дня прихожу опять арендовать - спрашиваю, можно ли арендовать тот же авто, они говорят, что он у меня и никакой авто от меня они не получали. И я должен погасить долг за пользование этим авто за 3 дня. Я в шоке- говорю, что принимали именно вы. В ответ она мне говорит - вы все врете, авто у вас и долг растет. На их стоянке этого авто нет. Геолокацию они отказываются этого авто проверять, ссылаясь на то, что это конфидициальная информация. Я не понимаю, как такое может быть и как я могу вернуть авто которое уже вернул, да еще и заплатить 7500 за его пользование. Объясните что мне делать? Чеков об оплате нет, копии акта передачи таксопарку нет(они мне его не дали), есть только договор аренды. Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №5057668, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET!
12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса.
Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась.
На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.
В связи с этим требую:
1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания.
2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны.
В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей.
Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо.
Мои данные для идентификации платежа:
Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07
1990,00 ₽
Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте!
Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом.
При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении)
Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились.
Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа).
С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты».
12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет.
Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07.
С уважением,
Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat,
Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение.
Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами:
1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту.
2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации.
3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей.
4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю.
Категорически требую:
1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание.
2. Прекратить любые попытки списания в будущем.
С уважением,
Анастасия. их ответ: Здравствуйте!
Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок.
При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними.
Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта).
Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней).
К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии.
Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон.
Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить.
С уважением,
служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?
, вопрос №5056048, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте у меня такая ситуация я подола на банкротства уже второй год все это производство тянется. И дошли пости до финала осталось оплатить конкурсную массу финансовому управляющему. Но возникает проблема деньги в кассе не принимают в самой компании. Выдали реквизиты счёта финансового управляющего его личные реквизиты как у физического лица. Я отказалась оплачивать конкурсную массу на его счёт. Считаю это незаконно. Предложила оплатить конкурсную массу через третье лицо на мой счет в Сбербанке? И второй день жду ответа от компании. Может вы можете дать правильный ответ?.
, вопрос №5054774, Евгения, г. Якутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я несовершеннолетняя (17 лет). В период с 14 по 26 сентября 2026 года я фактически работала оператором пункта выдачи заказов Wildberries у ИП Беляевой Натальи Викторовны (ИНН 504014647631, ОГРНИП 324508100064590). Адреса: г. Жуковский, ул. Баженова, 4/1 и г. Раменское, ул. Высоковольтная, 20.
Оформление: Трудовой договор не заключался. Работодатель вообще не поднимал этот вопрос. Я предоставила письменное согласие матери на трудоустройство (по требованию для несовершеннолетних), но договор так и не был оформлен.
Условия работы: Работодатель в переписке сама озвучила условия: график выплат 1 и 15 числа, ставки 3000 ₽ за первые 3 смены, 3300 ₽ за следующие 3 смены, далее 3500 ₽. Фраза «обучение оплаты нет» также была в переписке, но по факту я выполняла ту же работу, что и остальные (разносила товар, принимала и выдавала заказы, вела отчётность).
Отработанные смены: 14, 15, 16, 20, 21, 25, 26 сентября 2026 года. Всего 7 смен.
Долг: 22 400 ₽ (3×3000 + 3×3300 + 1×3500).
Проблема: После увольнения (27 сентября 2026 года я написала ей в мессенджере об увольнении и попросила расчёт) работодатель перестала отвечать на сообщения, сбрасывает звонки, удалила меня из рабочих чатов. На мои требования о выплате отвечает только: «Все вопросы при личной встрече». Я предлагала решить вопрос дистанционно (переводом на карту), она отказывается, заявляя: «На карту никому не присылаю». На встречу в нейтральном месте (кафе) не соглашается, настаивает только на своём ПВЗ.
сейчас 07.10 мы с ней встретились и она говорила о том что выплатит только за 4 рабочих смены,но считаю она сама себе противоречит,в условиях в которые она меня тыкала написано от ее слов что стажировочных 6 смен,а сейчас она говорит что без трех смен стажировочных. я отказалась и ушла,сейчас она присылает расчет за 4 смены по самой маленькой оплате. прислала дегьги на карту,что делать дальше. все доказательства моих смен есть.
Доказательства:
1. Переписка с работодателем (условия работы, подтверждение смен, требование о расчёте).
2. Переписка с коллегами (подтверждение выхода на смены).
3. Фото рукописных отчётов с моей подписью.
4. Видео с камер ПВЗ, где я работаю (16 сентября).
5. Аудиозапись телефонного разговора, где она отказывается переводить деньги на карту и настаивает на личной встрече.
6. Голосовое сообщение сменщицы, где она подтверждает, что деньги на ПВЗ оставляют наличными.
7. Скриншоты с моего календаря смен (даты и суммы).
8. Скриншоты её сообщений с игнорированием.
Что уже сделано:
1. Подано обращение в Государственную инспекцию труда (через «Онлайнинспекция.рф»). Находится на рассмотрении.
2. Подано обращение в ФНС о признаках уклонения от уплаты налогов (неофициальные выплаты наличными).
3. Подано обращение в ФАС о накрутке отзывов на её ПВЗ.
4. Подготовлена досудебная претензия, которую планирую отправить заказным письмом.
Вопросы:
1. Каковы мои шансы в суде по взысканию задолженности по заработной плате (22 400 ₽), если трудовой договор не оформлялся?
2. Могу ли я требовать компенсацию морального вреда (ст. 237 ТК РФ) за переживания, связанные с угрозами и давлением (навязывание личных встреч, страх, что она приедет домой, так как знает мой адрес)? На какую сумму реально рассчитывать?
3. Как правильно подать иск в суд (мировой судья) — онлайн или лично? Какие документы нужны?
4. Есть ли смысл продолжать попытки решить вопрос мирно или сразу идти в суд?
, вопрос №5053755, виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.