Безопасно ли передавать данные карты для возврата средств за подписку?

Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET! 12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса. Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. В связи с этим требую: 1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания. 2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны. В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей. Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо. Мои данные для идентификации платежа: Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07 1990,00 ₽ Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте! Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом. При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении) Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились. Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». 12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет. Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07. С уважением, Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat, Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение. Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами: 1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту. 2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации. 3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей. 4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю. Категорически требую: 1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание. 2. Прекратить любые попытки списания в будущем. С уважением, Анастасия. их ответ: Здравствуйте! Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок. При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними. Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта). Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней). К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии. Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить. С уважением, служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?

«Здравствуйте. Ситуация такая: у моего сына есть земельный участок № 141 в СНТ "Вектор". Сын является единственным собственником, но он уже 4,5 года непрерывно живет в Таиланде, в России его нет, и никаких документов он лично не подписывал». 2. Про суть проблемы: «Бухгалтер СНТ прислала квитанцию на огромную сумму — 193 150 рублей. Из разговоров мы поняли, что этот долг они тянут аж с 2015 года (за 11 лет), включая ежегодные взносы по 12 000 рублей и какие-то старые пени за период, когда сын строился». 3. Про ваш тестовый платеж: «Я сама не являюсь собственником, но на днях перевела со своей карты на расчетный счет СНТ 150 рублей для проверки реквизитов. В назначении платежа я строго написала слово "проба". Не прервала ли я этим платежом срок давности для своего сына?».

Я несовершеннолетняя (17 лет). В период с 14 по 26 сентября 2026 года я фактически работала оператором пункта выдачи заказов Wildberries у ИП Беляевой Натальи Викторовны (ИНН 504014647631, ОГРНИП 324508100064590). Адреса: г. Жуковский, ул. Баженова, 4/1 и г. Раменское, ул. Высоковольтная, 20. Оформление: Трудовой договор не заключался. Работодатель вообще не поднимал этот вопрос. Я предоставила письменное согласие матери на трудоустройство (по требованию для несовершеннолетних), но договор так и не был оформлен. Условия работы: Работодатель в переписке сама озвучила условия: график выплат 1 и 15 числа, ставки 3000 ₽ за первые 3 смены, 3300 ₽ за следующие 3 смены, далее 3500 ₽. Фраза «обучение оплаты нет» также была в переписке, но по факту я выполняла ту же работу, что и остальные (разносила товар, принимала и выдавала заказы, вела отчётность). Отработанные смены: 14, 15, 16, 20, 21, 25, 26 сентября 2026 года. Всего 7 смен. Долг: 22 400 ₽ (3×3000 + 3×3300 + 1×3500). Проблема: После увольнения (27 сентября 2026 года я написала ей в мессенджере об увольнении и попросила расчёт) работодатель перестала отвечать на сообщения, сбрасывает звонки, удалила меня из рабочих чатов. На мои требования о выплате отвечает только: «Все вопросы при личной встрече». Я предлагала решить вопрос дистанционно (переводом на карту), она отказывается, заявляя: «На карту никому не присылаю». На встречу в нейтральном месте (кафе) не соглашается, настаивает только на своём ПВЗ. сейчас 07.10 мы с ней встретились и она говорила о том что выплатит только за 4 рабочих смены,но считаю она сама себе противоречит,в условиях в которые она меня тыкала написано от ее слов что стажировочных 6 смен,а сейчас она говорит что без трех смен стажировочных. я отказалась и ушла,сейчас она присылает расчет за 4 смены по самой маленькой оплате. прислала дегьги на карту,что делать дальше. все доказательства моих смен есть. Доказательства: 1. Переписка с работодателем (условия работы, подтверждение смен, требование о расчёте). 2. Переписка с коллегами (подтверждение выхода на смены). 3. Фото рукописных отчётов с моей подписью. 4. Видео с камер ПВЗ, где я работаю (16 сентября). 5. Аудиозапись телефонного разговора, где она отказывается переводить деньги на карту и настаивает на личной встрече. 6. Голосовое сообщение сменщицы, где она подтверждает, что деньги на ПВЗ оставляют наличными. 7. Скриншоты с моего календаря смен (даты и суммы). 8. Скриншоты её сообщений с игнорированием. Что уже сделано: 1. Подано обращение в Государственную инспекцию труда (через «Онлайнинспекция.рф»). Находится на рассмотрении. 2. Подано обращение в ФНС о признаках уклонения от уплаты налогов (неофициальные выплаты наличными). 3. Подано обращение в ФАС о накрутке отзывов на её ПВЗ. 4. Подготовлена досудебная претензия, которую планирую отправить заказным письмом. Вопросы: 1. Каковы мои шансы в суде по взысканию задолженности по заработной плате (22 400 ₽), если трудовой договор не оформлялся? 2. Могу ли я требовать компенсацию морального вреда (ст. 237 ТК РФ) за переживания, связанные с угрозами и давлением (навязывание личных встреч, страх, что она приедет домой, так как знает мой адрес)? На какую сумму реально рассчитывать? 3. Как правильно подать иск в суд (мировой судья) — онлайн или лично? Какие документы нужны? 4. Есть ли смысл продолжать попытки решить вопрос мирно или сразу идти в суд?

Здравствуйте. Нужна консультация по наследству и долгам после смерти моей матери. Моя мать умерла. При жизни банкротство не оформляла. У неё осталась задолженность по кредитным картам примерно 900 000 рублей. Кредитные карты оформлены в трёх и более банках. Мать владела 1/2 квартиры в Новосибирске. Вторая 1/2 квартиры принадлежит мне и была оформлена на меня ещё до смерти матери. Рыночная стоимость всей квартиры составляет примерно 5,2 млн рублей, соответственно, стоимость маминой доли — около 2,6 млн рублей. Я фактически проживаю в этой квартире. Это моё единственное жильё, другого пригодного для постоянного проживания жилья у меня нет. Квартира не находится в ипотеке или залоге. Также есть моя сестра, которая потенциально является наследником. Пока не определились, будет ли она принимать наследство. К нотариусу по вопросу открытия наследственного дела я записан(а) на 6 октября. Моя основная задача — правильно оформить наследство, сохранить квартиру и при этом по возможности не погашать долги матери из моих личных денежных средств. Хотел(а) бы заранее понять, как правильно действовать с учётом того, что у матери несколько кредиторов и общая задолженность составляет около 900 000 рублей. Особенно важно оценить возможность применения правил об ответственности наследников по долгам наследодателя, исполнительского иммунитета единственного жилья и, если это необходимо, процедуры банкротства наследственной массы. Также хотелось бы понять, какие документы и сведения необходимо подготовить к визиту к нотариусу 6 октября и какие действия до оформления наследства лучше не предпринимать.

Добрый день! Я уволилась и хотела бы встать на учет по безработице. Я подала заяление на признагие мння безобратной где пришел отказ, что я веду трудовую деятельность ООО " Интернет Решение" проще говоря (OZON). Посмотрев, чтл это вообще такое, скачала приложение, да действительно у меня есть с ними договор и у меня образовалась задолженность (претензия) от озон, погасив 27.09.2026 г. образовавшеюся задолженность тех. поддержка написала что " вопрос будет решен в течении 5 дней" вот уже 6 октября, а озон все кормит завтракими, подскажите могу ли я как то повлиять на них, ведь срок ожидания прошел. Иначе я не могу расторгнуть с озон договор и подать заявление в центр занятости.