Здравствуйте. При покупке б/у авто в кредит была навязана расширенная гарантия,под предлогом в отказе кредита и доп. скидки. Сейчас понимаю что без неё можно было обойтись. Помогите вернуть денежные средства.
Здравствуйте, Станислав!
Деньги за расширенную гарантию в большинстве случаев можно вернуть, и важнее всего, сколько дней прошло с покупки.
1. Если прошло не больше 30 календарных дней. По закону о потребительском кредите заемщик вправе отказаться от дополнительной услуги, оплаченной при оформлении кредита, в течение 30 дней и получить деньги обратно (часть 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ). Напишите заявление об отказе исполнителю гарантии (компания указана в сертификате или договоре). Если он не вернет деньги в течение 7 рабочих дней, требование о возврате можно предъявить банку, выдавшему кредит, если услуга была оплачена из кредитных средств.
2. Если прошло больше 30 дней. Право остается по Закону о защите прав потребителей: от услуги можно отказаться в любой момент и вернуть деньги за вычетом фактических расходов исполнителя (статья 32). Если гарантией Вы не пользовались, расходов у исполнителя практически нет. Условия договора о том, что деньги «не возвращаются» или возвращаются частично, на практике суды признают недействительными.
3. Как действовать. Направьте исполнителю письменное заявление об отказе от договора и требование вернуть деньги с указанием реквизитов (заказным письмом с описью и, если есть, на e-mail). Сохраните договор, сертификат, кредитный договор и выписку, где видно перечисление денег за гарантию. Если в течение 10 дней денег нет, подавайте иск: потребитель не платит госпошлину при цене иска до 1 млн рублей, и можно дополнительно взыскать моральный вред и штраф 50%. Параллельно можно пожаловаться в Банк России, если гарантию навязывали как условие выдачи кредита.
Если подскажете дату покупки, стоимость гарантии и кто указан исполнителем, помогу составить заявление.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
Здравствуйте, Станислав!
Часто при покупке автомобиля автосалоны навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором, лицензией и т. д.
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.
Если по условиям договора вы должны вернуть автосалону скидку после отказа от услуг, то скажу, что последнее время судебная практика идет по пути отказа автосалонам в требованиях скидки.
Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы или отказе в возврате у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
