Что делать, если Yp*soraru Moscow Rus списывает деньги с карты?

Здравствуйте!

   Скорее всего, это регулярное списание по подписке, которую оформили при оплате какого-то онлайн-сервиса (часто это «пробный период за 1 рубль», после которого включается автоплатеж). Остановить списания и попытаться вернуть деньги можно, действуйте в таком порядке.

   1. Сразу заблокируйте карту в приложении банка и закажите перевыпуск. Это самый надежный способ прекратить списания: новый номер карты продавцу неизвестен.

   2. Проверьте в приложении банка раздел подписок и автоплатежей и отключите эту подписку. Если помните сервис, через который оформлялась оплата, отмените подписку и там, сохранив скриншот.

   3. Если Вы не давали согласия на эти списания, письменно (через чат банка или в отделении) заявите о несогласии с операциями. По закону о национальной платежной системе это нужно сделать не позднее дня, следующего за получением уведомления о списании: тогда банк обязан рассмотреть заявление и при отсутствии Вашего согласия вернуть деньги (статья 9 Закона № 161-ФЗ). По более ранним списаниям просите банк оформить опротестование операций через платежную систему (чарджбэк).

   4. Если продавец навязал подписку без явного согласия, направьте ему претензию о возврате денег, а при отказе жалобу в Роспотребнадзор: условие о скрытом автоматическом продлении нарушает права потребителя.

   Если банк откажет, пришлите ответ, помогу составить претензию и жалобу в Банк России.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро