8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если отработанная смена в Яндекс Смене не оплачена?

08.10.2026

Юлия Карташова, 11:39:

У меня сегодня отменили смену, которую я отработала 04.10 по адресу Москва, 3-я Хорошевская 21а. Я отработала с 10.00 до 22.00. Зам директора меня не отметила на смене, директор закрыла смену не смотря. Табель был закрыт, корректировки невозможно внести! Директор подтверждает, что я работала, у меня есть скриншот пиков за тот день. Я Вас неоднократно просила связаться с директором данной точки. Т.е. 04.10 Я отработала бесплатно!!! Офигеть! Что мне сейчас делать? Яндекс смена.

, Юлия, г. Москва

Юлия, здравствуйте! Закрытый табель или отмена задания в приложении не означают, что фактически оказанные услуги можно оставить без оплаты. Сейчас важно закрепить подтверждение директора и предъявить требование тому, кто обязан рассчитаться по Вашему договору.

У Яндекс Смены задания обычно выполняются в формате оказания услуг, поэтому автоматически применять правила о заработной плате и направлять претензию только Яндексу было бы неверно. Откройте условия принятого задания и договор: в них нужно установить заказчика, сумму и срок оплаты.

Сохраните карточку задания до и после отмены, время работы 04.10 с 10:00 до 22:00, переписку, имеющиеся скриншоты и подтверждение директора. Попросите директора письменно подтвердить дату, время и выполненные задачи и направить это подтверждение через канал связи с платформой. Если имеются записи камер и учета доступа, попросите сохранить их, пока они не удалены.

В поддержку направьте единое обращение с номером задания: «Услуги по заданию фактически оказаны 04.10.2026, отмена произведена после выполнения. Прошу восстановить корректный статус, проверить подтверждение заказчика и обеспечить расчет в предусмотренный договором срок либо дать мотивированный письменный ответ». Такое же требование об оплате предъявите обязанной стороне договора. Статьи 309 и 781 ГК РФ предусматривают надлежащее исполнение обязательства и оплату оказанных услуг; внутреннее закрытие табеля не прекращает денежный долг.

Если срок оплаты уже прошел и вопрос не исправят, возможны претензия и взыскание долга в суде. Если же фактически у Вас именно трудовой договор, порядок другой: требование работодателю, трудовая инспекция и компенсация задержки.

Уточните, Вы работали как самозанятая и кто указан заказчиком в карточке задания? И какой срок выплаты был установлен? Это позволит адресовать требование правильно, не потеряв время на переписку между сервисом и магазином.

Если мой ответ Вам помог- Вы знаете что делать!

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если пришла электронная повестка для уточнения данных при проживании в другом городе?
Здравствуйте! Мне 28 лет, нахожусь в запасе, в военном билете стоит категория годности «В» и отметка «Не подлежит повторному медицинскому освидетельствованию». На днях мне пришла электронная повестка через Госуслуги от военкомата из г. Сургут (по месту моей постоянной прописки). Причина явки: «Для уточнения военно-учетных данных». У меня действительно изменилось семейное положение (официально вступил в брак). Дата явки 09.11.2026 Ситуация в том, что я уже 5 лет фактически живу и официально трудоустроен в Москве, но временной регистрации (прописки) в Москве у меня нет. Ехать в Сургут по повестке я не имею возможности. Имеются также диагнозы (тахиаритмия, ухудшение зрения), но проходить медкомиссию я не хочу, так как повестка только на уточнение данных. Подскажите, пожалуйста: 1. Как мне правильно дистанционно уведомить военкомат Сургута о том, что я живу в Москве, чтобы избежать штрафа за неявку по электронной повестке? 2. Могу ли я встать на воинский учет в Москве через Госуслуги без временной прописки, только на основании официального трудового договора? 3. Какие документы и заявления мне нужно отправить почтой в Сургут и подать в Москве, чтобы моя обязанность по повестке считалась выполненной? 4. Могут ли меня в московском военкомате принудительно направить на медкомиссию при явке для переноса дела, учитывая мою отметку в военном билете? Спасибо!
, вопрос №5053891, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать зарплату, если трудовой договор не был оформлен?
Я несовершеннолетняя (17 лет). В период с 14 по 26 сентября 2026 года я фактически работала оператором пункта выдачи заказов Wildberries у ИП Беляевой Натальи Викторовны (ИНН 504014647631, ОГРНИП 324508100064590). Адреса: г. Жуковский, ул. Баженова, 4/1 и г. Раменское, ул. Высоковольтная, 20. Оформление: Трудовой договор не заключался. Работодатель вообще не поднимал этот вопрос. Я предоставила письменное согласие матери на трудоустройство (по требованию для несовершеннолетних), но договор так и не был оформлен. Условия работы: Работодатель в переписке сама озвучила условия: график выплат 1 и 15 числа, ставки 3000 ₽ за первые 3 смены, 3300 ₽ за следующие 3 смены, далее 3500 ₽. Фраза «обучение оплаты нет» также была в переписке, но по факту я выполняла ту же работу, что и остальные (разносила товар, принимала и выдавала заказы, вела отчётность). Отработанные смены: 14, 15, 16, 20, 21, 25, 26 сентября 2026 года. Всего 7 смен. Долг: 22 400 ₽ (3×3000 + 3×3300 + 1×3500). Проблема: После увольнения (27 сентября 2026 года я написала ей в мессенджере об увольнении и попросила расчёт) работодатель перестала отвечать на сообщения, сбрасывает звонки, удалила меня из рабочих чатов. На мои требования о выплате отвечает только: «Все вопросы при личной встрече». Я предлагала решить вопрос дистанционно (переводом на карту), она отказывается, заявляя: «На карту никому не присылаю». На встречу в нейтральном месте (кафе) не соглашается, настаивает только на своём ПВЗ. сейчас 07.10 мы с ней встретились и она говорила о том что выплатит только за 4 рабочих смены,но считаю она сама себе противоречит,в условиях в которые она меня тыкала написано от ее слов что стажировочных 6 смен,а сейчас она говорит что без трех смен стажировочных. я отказалась и ушла,сейчас она присылает расчет за 4 смены по самой маленькой оплате. прислала дегьги на карту,что делать дальше. все доказательства моих смен есть. Доказательства: 1. Переписка с работодателем (условия работы, подтверждение смен, требование о расчёте). 2. Переписка с коллегами (подтверждение выхода на смены). 3. Фото рукописных отчётов с моей подписью. 4. Видео с камер ПВЗ, где я работаю (16 сентября). 5. Аудиозапись телефонного разговора, где она отказывается переводить деньги на карту и настаивает на личной встрече. 6. Голосовое сообщение сменщицы, где она подтверждает, что деньги на ПВЗ оставляют наличными. 7. Скриншоты с моего календаря смен (даты и суммы). 8. Скриншоты её сообщений с игнорированием. Что уже сделано: 1. Подано обращение в Государственную инспекцию труда (через «Онлайнинспекция.рф»). Находится на рассмотрении. 2. Подано обращение в ФНС о признаках уклонения от уплаты налогов (неофициальные выплаты наличными). 3. Подано обращение в ФАС о накрутке отзывов на её ПВЗ. 4. Подготовлена досудебная претензия, которую планирую отправить заказным письмом. Вопросы: 1. Каковы мои шансы в суде по взысканию задолженности по заработной плате (22 400 ₽), если трудовой договор не оформлялся? 2. Могу ли я требовать компенсацию морального вреда (ст. 237 ТК РФ) за переживания, связанные с угрозами и давлением (навязывание личных встреч, страх, что она приедет домой, так как знает мой адрес)? На какую сумму реально рассчитывать? 3. Как правильно подать иск в суд (мировой судья) — онлайн или лично? Какие документы нужны? 4. Есть ли смысл продолжать попытки решить вопрос мирно или сразу идти в суд?
, вопрос №5053755, виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить выплаты по беременности после сокращения штата?
Меня сократили 10 июля , магазины закрылись но в трудовой книжке написано что по сокращению штата, Сейчас я беременна , смогу ли я получить выплаты за предыдущий год который отработала
, вопрос №5052915, Юлия, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должны ли заплатить за фактически отработанные смены при досрочном завершении вахты?
Здравствуйте,отработала вахту не до конца,из 45 смен,отработала 41,должны же мне заплатить по факту отработанных смен?спасибо
, вопрос №5052912, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отменить решение об ограничении въезда по п. 11 ч. 1 ст. 27 ФЗ-114?
Можно ли отменить решение об ограничении въезда по пп. 11 ч. 1 ст. 27 ФЗ-114? Пп.11.ч.1.ст.27фз-114 можна отменить? Пп.11.ч.1.ст.27фз-114 можна отменить?
, вопрос №5052261, Khalifa, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.10.2026