Юлия, здравствуйте! Закрытый табель или отмена задания в приложении не означают, что фактически оказанные услуги можно оставить без оплаты. Сейчас важно закрепить подтверждение директора и предъявить требование тому, кто обязан рассчитаться по Вашему договору.
У Яндекс Смены задания обычно выполняются в формате оказания услуг, поэтому автоматически применять правила о заработной плате и направлять претензию только Яндексу было бы неверно. Откройте условия принятого задания и договор: в них нужно установить заказчика, сумму и срок оплаты.
Сохраните карточку задания до и после отмены, время работы 04.10 с 10:00 до 22:00, переписку, имеющиеся скриншоты и подтверждение директора. Попросите директора письменно подтвердить дату, время и выполненные задачи и направить это подтверждение через канал связи с платформой. Если имеются записи камер и учета доступа, попросите сохранить их, пока они не удалены.
В поддержку направьте единое обращение с номером задания: «Услуги по заданию фактически оказаны 04.10.2026, отмена произведена после выполнения. Прошу восстановить корректный статус, проверить подтверждение заказчика и обеспечить расчет в предусмотренный договором срок либо дать мотивированный письменный ответ». Такое же требование об оплате предъявите обязанной стороне договора. Статьи 309 и 781 ГК РФ предусматривают надлежащее исполнение обязательства и оплату оказанных услуг; внутреннее закрытие табеля не прекращает денежный долг.
Если срок оплаты уже прошел и вопрос не исправят, возможны претензия и взыскание долга в суде. Если же фактически у Вас именно трудовой договор, порядок другой: требование работодателю, трудовая инспекция и компенсация задержки.
Уточните, Вы работали как самозанятая и кто указан заказчиком в карточке задания? И какой срок выплаты был установлен? Это позволит адресовать требование правильно, не потеряв время на переписку между сервисом и магазином.
Если мой ответ Вам помог- Вы знаете что делать!