Что делать, если военкомат не предоставляет информацию о военнослужащем?

Добрый вечер!  Я понимаю, как это тревожно — не получать сведений о близком. Ситуация действительно неприятная, но решаемая.

Я подобрала пошаговый план, как действовать. Главное — сразу зафиксировать факт обращения, чтобы дальше было чем оперировать.

Сначала разберитесь в причине:

Иногда дело в формальности: запрос оформлен не по правилам (нет даты, подписи, печати), и военкомат просто не может на него ответить. Или данные действительно временно недоступны (технический сбой, задержка передачи из части). 
Что делать дальше:

— Направьте официальный письменный запрос. Напишите заявление на имя военного комиссара. В тексте чётко укажите, какую именно информацию вы запрашиваете (статус, место службы, извещение о статусе и т.п.) и приведите известные вам данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, номер части, жетон, звание, когда была последняя связь).

-Попросите дать официальный ответ в установленный срок (по закону — до 30 дней с момента регистрации запроса, а при межведомственном обмене срок может быть короче). Сохраните копию с отметкой о приёме — это будет доказательством, если придётся идти дальше. 
— Обратитесь в вышестоящий орган. Если в местном военкомате игнорируют запрос или дают необоснованный отказ, напишите в вышестоящий комиссариат или в Департамент Министерства обороны по работе с обращениями граждан (его общественная приёмная находится в Колымажном переулке в Москве). Можно также направить обращение почтой. 
— Свяжитесь напрямую с воинской частью. Иногда проблема в том, что данные «застряли» на уровне части. Попробуйте найти «горячую линию» части (номера публикуют в открытых источниках) и запросить информацию там. 
— При сложных обстоятельствах (например, если есть сведения, что военнослужащий пропал без вести) обратитесь за содействием к Уполномоченному по правам человека (можно и к региональному омбудсмену, который потом передаст обращение федеральному). Также в таких случаях полезно взаимодействовать с филиалом фонда «Защитники Отечества» — там помогают с розыском и оформлением документов. 

Важное предупреждение: не вступайте в споры о персональных данных в публичном поле. Просто фиксируйте все обращения и ответы — это пригодится, если дело дойдёт до жалобы в прокуратуру.

Чаще всего проблема решается на уровне межведомственного взаимодействия или после обращения в надзорные инстанции.

Искренне желаю Вам удачи в решении данного вопроса!

Если в дальнейшем возникнут какие-то трудности, пишите нам поможем Вам их решить.

Очень надеюсь, что мой ответ Вам был полезен. Буду очень Вам признательна, если нажмете на плюсик под моим ответом. Заранее спасибо!