Такая ситуация , заказывал у человека прицепы чуть дешевле чем по рынку для себя. Заказал третий отправил деньги но спустя 2 месяца так и не получил прицеп. Перестал выходить на связь. В месенджерах видно что читает но не отвечает. Что делать
Здравствуйте, Александр!
Начну с того, что определит объем ваших требований. Продавец, который систематически продает прицепы, фактически ведет предпринимательскую деятельность, и закон не позволяет ему ссылаться на отсутствие регистрации: к таким сделкам применяются правила об обязательствах предпринимателей (пункт 4 статьи 23 ГК РФ). Если прицеп вы приобретали для личных нужд, применяется Закон о защите прав потребителей, а это неустойка половина процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки, компенсация морального вреда, штраф в размере половины присужденного, подача иска по вашему месту жительства и освобождение от госпошлины (статья 23.1 Закона). Если же покупка связана с вашей работой или перепродажей, остаются нормы ГК РФ: возврат предоплаты и проценты (статьи 487 и 395 ГК РФ). Три прицепа подряд ответчик наверняка попытается представить как покупку для предпринимательских целей, поэтому заранее подготовьте объяснение, для чего нужны были все три.
Теперь о том, что нужно сделать в первую очередь, пока он читает сообщения.
Зафиксируйте доказательства. Переписку заверьте у нотариуса через осмотр мессенджера: аккаунт могут удалить, и тогда договоренности подтвердить будет нечем. Сохраните чеки о переводах по всем трем сделкам, выписку по счету, скриншоты объявления с ценой и характеристиками. Предыдущие два исполненных заказа тоже важны: они подтверждают и наличие договорных отношений, и систематичность его деятельности.
Установите его данные. Если перевод шел по номеру телефона или на карту и полного имени вы не знаете, банк сведения не выдаст. Получить их можно двумя путями: подать иск с ходатайством об истребовании у банка сведений о владельце счета (статья 57 ГПК РФ) либо через заявление в полицию, где личность устанавливается в ходе проверки.
Направьте письменное требование. Пока он читает сообщения, отправьте в мессенджер требование вернуть деньги в семидневный срок с предупреждением о заявлении в полицию и об обращении в суд с взысканием неустойки. На практике это нередко решает вопрос, поскольку продолжать схему ему выгоднее, чем иметь материал проверки.
Заявление в полицию по статье 159 УК РФ подавайте, но скажу откровенно о слабом месте: исполненные ранее два заказа ответчик использует как довод об отсутствии изначального умысла на обман, и дело могут квалифицировать как гражданско-правовой спор. Заявление все равно нужно, поскольку оно дает установление личности и доказательство для суда. Шансы на возбуждение резко возрастают, если найдутся другие пострадавшие, поэтому поищите отзывы и обсуждения по его имени и номеру телефона.
И проверьте его платежеспособность до подачи иска. По фамилии посмотрите банк данных исполнительных производств ФССП, картотеку арбитражных дел и сведения о банкротстве. Если он уже в долгах, судебное решение останется на бумаге, и тогда разумнее давить через полицию и добиваться добровольного возврата.
Подскажите, пожалуйста: какая сумма перечислена и каким способом, известны ли вам фамилия и имя продавца, и согласовывался ли срок поставки в переписке? Также уточните, прицеп нужен был для личных нужд или для работы, и зарегистрирован ли продавец как ИП.
Могу подготовить требование о возврате с расчетом неустойки, заявление в полицию и иск с ходатайством об установлении данных получателя платежа.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/
Это займет пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
Александр, добрый день.
Тут только взыскивать оплаченную сумму в судебном порядке. В силу закона Вы можете реализовать свое право на судебную защиту.
Но тут достаточно нюансов. В первую очередь они связаны с обоснованием ваших требований для чего нужно смотреть каким образом у Вас был оформлен заказ прицепа — был ли по этому поводу заключен самостоятельный договор или вы договорились о его поставке в переписке, в которой вам также был направлен счет на оплату.
Оценить ситуацию и определить алгоритм Ваших действий можно только при получении уточняющей информации о том, каким образом произведен заказ прицепа и были определены условия и сроки его передачи.
Из вопроса не понятно, продавец (изготовитель прицепов) ведет деятельность как ИП, самозанятый или как физическое лицо без регистрации? Как переводились денежные средства (наличные, перевод СБП, оплата по счету). Здесь может быть применен и закон о защите прав потребителей и нормы ГК, в зависимости от ответов. Поэтому напишу усредненный алгоритм действий:
1. Собрать доказательства заключения договора и сроков исполнения (договор, переписка, голосовые сообщения, фотоматериалы)
2. Собрать доказательства предоплаты (чеки, банковские выписки или хотябы переписку, что исполнитель получил деньги)
3. Написать претензию и отправить по почте заказным письмом с описью вложения, скан претензии отправить в месенджер.
4. Если известно местонахождение изготовителя, можно съездить, зафиксировать что производитель ведет деятельность (это может сделать Ваш знакомый, под видом заказчика)
Затем действовать в рамках законодательства с учетом полученных сведений (переговоры, заявление в полицию, иск в суд и т.д.)
Если исполнитель не прекратил деятельность, попытайтесь провести переговоры и уточнить причины непоставки прицепов (лично съездите на производство). Возможно получится договориться о новых сроках изготовления. Попросите показать в каком виде заказанный прицеп, возможно его начали изготавливать, но по каким то объективным причинам не успели.
