Номер Билайн был оформлен на мою жену — иностранную гражданку. Она находится за пределами РФ и не может подтвердить биометрию по 303-ФЗ. Номер заблокировали, а в сентябре 2026 договор расторгли «из-за неподтверждённой биометрии».
Ответы поддержки билайна:
— восстановление номера доступно, номер в резерве не более 60 дней;
— восстановить можно только на последнего владельца, «на мужа восстановить не получится»;
— первая активация SIM должна быть в РФ, в сети билайн.
Я — муж, гражданин РФ. Ни я, ни жена приехать в РФ не можем. Цель — чтобы номер был оформлен на меня, а пользовалась им жена (передача номера супругу допускается п. 10 ст. 45 ФЗ «О связи»).
На сайте билайна сказано: если иностранец переоформляет номер на гражданина РФ, а номер заблокирован из-за неподтверждённой биометрии, после переоформления блокировка снимается автоматически. Но у нас договор уже расторгнут, номер в резерве.
Кроме того, в январе 2026 сотрудник билайна в чате подключила на номер «Сохранение номера» до октября 2027 и письменно подтвердила, что договор сохранится. Скриншоты есть.
Вопросы:
1. Есть ли норма закона или Правил оказания услуг связи, которая запрещает оформить номер из резерва сразу на гражданина РФ — супруга бывшего абонента-иностранца, не восстанавливая договор на иностранца? Или это только внутренняя процедура билайна?
2. Может ли представитель (юрист) сделать всё в офисе билайна по двум нотариальным доверенностям — от жены (отказ от номера в мою пользу) и от меня (заключение договора на этот номер)? Подойдут ли доверенности, удостоверенные консульством РФ? Какие полномочия в них прописать?
3. Потребуют ли при этом биометрию жены, раз она лишь отказывается от номера и договор на неё не восстанавливается?
4. Что можно сделать с обещанием «Сохранения номера до октября 2027»: претензия в билайн, жалоба в Роскомнадзор или Роспотребнадзор? Можно ли этим добиться продления резерва или переоформления на меня?
5. Как правильно действовать, чтобы успеть за 60 дней резерва?
, вопрос №5050545, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне 30 лет , у меня отец погиб на СВО , у него есть мать , сын инвалид, сын 18 лет и я , положены мне какие либо выплаты , с женой он в разводе , но она их опекун
, вопрос №5050291, Богдан Подольский, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, пропал брат на сво . Числится бп , жены нет , в разводе. 24 года , детей тоже . Осталась только мать . В военной части требуют совместную прописку чтоб выплачивать дд , ну ему то 50 лет , а маме 68 они прописаны по разным местам . Возможно ли ей получать дд и ли все же нет
, вопрос №5049565, Эля, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Отец погиб на СВО, есть мать, жена и дочь 26 лет. Выплаты получат получается только мать и жена? Получит ли дочь 26 лет что либо, выплаты или какие -то льготы (проезд, коммунальные услуги, что-то ещё) или вообще ничего. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №5048937, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Подскажите как быть в ситуации: планировали с мужем ЭКО, сдали все анализы. Не успели сделать доверенность чтобы я воспользовалась для ЭКО его биоматериалом , мужа забрали на СВО. Есть генеральная доверенность на все от мужа, но в клинике сказали не подходит. Нужна доверенность по их образцу. Командование в/ч не хочет заверять доверенность, сам муж не может выехать и сделать доверенность. Подскажите как сделать доверенность или как быть в ситуации?
, вопрос №5048395, Анастасия, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.