Формат торговли

Таким образом нам не понятно каким законом регулируется этот способ торговли, как определить это Дистанционная торговля или торговля по образцам? 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: 

«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. 

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (прилагаю)

«продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором».

Вы пишите, что «подбор и заказ товара осуществляется по каталогам, сайтам и образцам отделок» — таким образом, у вас имеет место быть 2 вида деятельности — торговля по образцам — при непосредственном ознакомлении покупателя с образцами товаров в «шоу-руме» и дистанционная торговля — при заказе покупателем товара через сайт, каталог и т.п.

В том и ином случае покупатель приходит в салон и знакомится с продукцией представленной на выставке и каталогами, но заказывает он не всегда то, что выставлено, мне не понятно как это отделить друг от друга

В данном случае речь идет о двух способах торговли, по образцам и дистанционным способом, если покупатель знакомиться с товаром только посредством каталога.

Регулируются такие отношения ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей» в случае,  если покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд.

Статья 497 ГК РФ определяет понятия такой торговли.

1.Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Таким образом, в вашем случае, если покупатель приобретает товар, ознакомившись с образцом в магазине, то речь идет о продаже товара по образцу. На данные правоотношения распространяются нормы ФЗ «О защите прав потребителей при продаже товаров. 

В случае, если покупатель выбрал товар без ознакомления с образцом товара в магазине, а выбрал его по каталогу, на сайте и т.п., то тут речь идет о продаже товара дистанционным способом, такие правоотношения также регулируются нормами ФЗ „ОЗПП“, при этом ст. 26.2. данного Закона установлены особенности такого вида продажи, касаемые способа и срока возврата товара.

Что касается формы договора, то каких-либо особенностей нет, главное, чтобы содержание не противоречило нормам закона.

В том и ином случае покупатель приходит в салон и знакомится с продукцией представленной на выставке и каталогами, но заказывает он не всегда то, что выставлено, мне не понятно как это отделить друг от друга

Viktor

В случае, если покупатель заказывает товар непосредственно при ознакомлении с образцом товара, т.е. заключает договор купли-продажи в месте нахождения выставленного товара, то речь идет о продаже товара по образцу, если ознакомился с образцами и ушел, а потом заказал через сайт или по каталогу, то тут уже продажа дистанционным способом. 

По сути эти способы продажи мало чем отличаются.