Что делать многодетной семье при угрозе отключения воды из-за долгов?

Здравствуйте, холодное водоснабжение и водоотведение (канализация) находятся в списке услуг, которые нельзя отключать ни при каких обстоятельствах — ни за какие долги, ни при каких условиях. Это прямо закреплено в п. 118 Постановления Правительства РФ № 354. vzyskanie.pro +1

Поэтому если угрожают отключить именно холодную воду — это незаконно, и вы можете этому противодействовать.

Горячую воду отключить за долги могут, но только по строгой процедуре. И с тремя несовершеннолетними детьми в квартире суды нередко признают это несоразмерной мерой. 

Долг для отключения должен превышать 2 месячных платежа по нормативу. 

Важное условие: отключать можно только ту услугу, по которой есть долг. Если долг за электричество — воду отключать не имеют права.

Что делать прямо сейчас — по шагам
1. Письменно запросите у УК расчёт долга и уведомление.

2. Подайте заявление о рассрочке в УК или ресурсоснабжающую организацию. Заключение соглашения о рассрочке — основание для возобновления услуги (п. 120 Постановления № 354).

3. Оформите компенсацию ЖКХ как многодетная семья
В Санкт-Петербурге многодетным семьям положена компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг:
3 ребёнка — 30% от расходов на ЖКУ
4–7 детей — 40%
8 и более — 50%
Компенсация распространяется на оплату найма/содержания жилья, холодную и горячую воду, отопление, электричество, вывоз ТБО и взнос на капитальный ремонт.

4. Подайте на субсидию
Субсидия на оплату ЖКУ — отдельная мера. Если расходы на ЖКХ превышают 14% совокупного дохода семьи, вы имеете право на субсидию. Оформляется в Городском центре жилищных субсидий или через МФЦ.

5. Если отключение уже произошло или угрожают немедленно — куда жаловаться
Государственная жилищная инспекция СПб — проверка законности отключения, 30 дней
Роспотребнадзор — нарушение прав потребителей
Прокуратура — если есть угроза жизни и здоровью детей (отсутствие воды создаёт антисанитарные условия).

Суды неоднократно признавали отключение коммунальных услуг в квартирах с несовершеннолетними детьми несоразмерной мерой и обязывали управляющие компании восстановить подачу. Основной аргумент: отключение воды нарушает санитарно-эпидемиологические требования и создаёт угрозу здоровью детей.

Готов помочь вам в решении вашей проблемы, смогу составить все необходимые документы и дополнительно проконсультировать, напишите мне в чат и я помогу вам, квалифицированный военный юрист, лейтенант юстиции запаса, отлично в этом разбираюсь.

Для обращения ко мне, вы можете перейти в мой профиль и нажать кнопку общения в чате.

При вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: pravoved.ru/lawyer/4511742/

В случае, если мой ответ был вам полезен, вы можете нажать плюсик под моим ответом, мне будет очень приятно.

Здравствуйте. Если вы живёте в многоквартирном доме и речь о холодной воде, полностью отключать её за задолженность запрещено — независимо от наличия детей. Основание: подпункт «в» пункта 119 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354, «КонсультантПлюс».

Для горячей воды или водоснабжения частного дома такого общего запрета нет. Наличие троих несовершеннолетних детей само по себе не исключает отключение, но исполнитель обязан соблюдать установленный порядок. Его действия также не должны нарушать требования пригодности жилья для постоянного проживания — пункт 122 этих Правил.

Что сделать сейчас:

Письменно обратитесь в УК или водоканал: попросите расчёт задолженности, основание планируемого отключения и копию уведомления. Укажите, что в помещении проживают трое несовершеннолетних детей.
Попросите заключить соглашение о рассрочке с посильным графиком платежей. По пункту 118 Правил наличие соглашения и соблюдение его условий исключают применение основания для отключения за неполную оплату. Одна лишь подача заявления о рассрочке этого не гарантирует. Пункт 118.
Если угрожают полностью отключить холодную воду в квартире, направьте жалобу в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру, приложив уведомление. Если уже отключили — потребуйте срочного восстановления подачи воды и зафиксируйте отключение через аварийно-диспетчерскую службу.
Долг при этом сохраняется: запрет отключения не освобождает от оплаты.

Алёна, здравствуйте. Нужно уточнить: холодная или горячая вода, квартира в многоквартирном доме или частный дом. Для квартиры в многоквартирном доме п. 119 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354, не допускает приостановления холодного водоснабжения из-за долга. Этот запрет нельзя автоматически переносить на любую воду и любое жильё.

Наличие несовершеннолетних детей само по себе не отменяет долг и не даёт общего иммунитета от ограничения всех коммунальных услуг. Но исполнитель обязан соблюдать законный порядок уведомления и ограничения, учитывать предусмотренные правилами запреты и последствия для проживания и других жильцов. Одного устного запугивания недостаточно.

Попросите письменное уведомление с указанием услуги, задолженности и основания отключения, проверьте расчёт и предложите соглашение о рассрочке. Если угрожают отключить именно холодную воду в квартире многоквартирного дома, направьте жалобу в жилинспекцию и прокуратуру, приложив уведомление. Одновременно можно проверить право семьи на субсидию и региональную помощь. Уточните вид воды и жилья — тогда можно оценить уведомление предметно.