Александр Викторович, ситуация серьёзная — за период с сентября 2024 по октябрь 2025 это примерно 14 месяцев невыплат, то есть порядка 700 000 рублей. Вот пошаговый план действий.
Шаг 1. Обратиться в пункт отбора на Яблочкова
Поскольку вы заключали контракт именно там, это первое и самое логичное звено. По информации с официального сайта, при задержках с городскими выплатами нужно обращаться именно в пункт отбора:
Адрес: ул. Яблочкова, д. 5, стр. 1 Режим работы: будни 09:00–20:00, суббота 09:00–18:00, воскресенье 09:00–15:00 Телефон: 117
Попросите сверить ваши данные — есть ли вы в базе получателей, переданы ли реквизиты, не было ли технического сбоя.
Шаг 2. Звонок на горячие линии
Параллельно стоит позвонить по следующим номерам, которые упоминают реальные получатели выплат:
+7 (495) 600-65-94 — по этому номеру решают вопросы с городскими выплатами (один из пользователей сообщил, что после звонка проблему с реквизитами исправили быстро)
+7 (495) 600-68-63 — ещё один номер для сверки данных
8 (495) 870-44-44 — горячая линия Департамента труда и социальной защиты Москвы
8 (495) 870-72-72 — Центр поддержки семей мобилизованных города Москвы
Шаг 3. Письменное обращение через mos.ru
Подайте обращение через электронную приёмную на. Это создаст официальную фиксацию вашего обращения с датой и входящим номером. В обращении укажите:
ФИО, паспортные данные, контакты
Реквизиты контракта (от 15.07.2023, пункт отбора на Яблочкова)
Суть: ежемесячная выплата 50 000 руб. от мэрии не поступает с сентября 2024 г.
Период невыплаты и расчёт суммы
Реквизиты банковского счёта
Требование: произвести перерасчёт и выплатить задолженность
Шаг 4. Обращение через Госуслуги
На портале Госуслуг есть специальная форма для сообщений о задержке выплат военнослужащим. Нужно зайти под своей учётной записью, выбрать регион — Москва, и описать проблему. Минцифры передаст обращение в профильное ведомство, срок рассмотрения — до 7 дней.
Шаг 5. Обращение в Единый расчётный центр Минобороны
Если проблема и на стороне федеральных выплат:
8 (800) 707-99-99 — горячая линия ЕРЦ Минобороны
— электронная почта ЕРЦ
Шаг 6. Эскалация — военная прокуратура
Если после письменных обращений в течение 30 дней проблема не решена, подавайте жалобу в военную прокуратуру. Это можно сделать:
Через раздел «Интернет-приёмная» на сайте военной прокуратуры
Заказным письмом с уведомлением
Лично
Также существует специальный сервис на сайте Генеральной прокуратуры — «Обращение по вопросам защиты прав участников СВО и членов их семей».
Шаг 7. Последняя инстанция — суд
Если ничего не помогло, можно подать административный иск в суд о признании бездействия органов власти незаконным и обязании произвести выплату.
Частые причины задержки
Судя по отзывам реальных получателей, причины обычно следующие:
Отсутствуют реквизиты в базе — самая частая проблема, решается звонком
Часть не значится в списке участвующих в СВО — тогда нужна справка формы 5 из воинской части, которую относят в военкомат
Технический сбой или несвоевременная передача данных воинской частью
Изменение банковских реквизитов
Документы, которые стоит подготовить
Копия паспорта
Копия контракта о прохождении военной службы
Справка о прохождении службы в зоне СВО (форма 5)
Банковские реквизиты счёта, на который должны поступать выплаты
Выписка по банковскому счёту за период невыплаты (как доказательство отсутствия поступлений)
Начните с звонков по номерам +7 (495) 600-65-94 и +7 (495) 600-68-63 — судя по отзывам, многие решают проблему уже на этом этапе. Если не поможет — сразу подавайте письменное обращение через mos.ru, чтобы зафиксировать дату.