Как восстановить доступ к профилю Wildberries без старого номера телефона?
Я случайно вышла из своего профиля в вб доступ к старому номеру не имею добрый день как востановить помогите
, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Если речь идет об обычном аккаунте покупателя: восстановить доступ к профилю Wildberries без СМС на старый номер телефона через службу поддержки сложно. Функция смены номера в личном кабинете покупателя без подтверждения старой сим-карты отсутствует.
Тем не менее есть несколько путей, которые могут сработать в зависимости от вашей ситуации.
1. Проверка «забытых» сессий (Самый рабочий)
Если старого номера уже нет, но вам очень нужно забрать оплаченный заказ или посмотреть историю покупок, проверьте другие устройства:
Проверьте домашний компьютер или ноутбук. Если вы когда-то заходили на сайт Wildberries через браузер, сессия может оставаться активной годами. Вы сможете увидеть QR-код для получения товаров.
Проверьте старый планшет или телефон. Если приложение там открыто, не выходите из него — это ваш единственный доступ.
2. Восстановление сим-карты у оператора
Если номер телефона принадлежал вам, но сим-карта потерялась, сломалась или была заблокирована из-за долгого неиспользования:
Возьмите паспорт и обратитесь в ближайший салон вашего сотового оператора (МТС, МегаФон, Билайн, t-mobile и др.).
Если оператор еще не успел перепродать номер другому человеку, вам восстановят сим-карту за 5 минут. Вы вставите её в телефон, получите СМС-код и сразу зайдете в свой аккаунт.
3. Если на старом аккаунте зависли деньги (Баланс/WB Кошелек)
Если на аккаунте остались деньги за возврат товаров или средства на WB Кошельке, вы можете вернуть их, даже не заходя в профиль:
Напишите официальное письмо на электронную почту sales@wildberries.ru.
Укажите имя профиля, старый номер телефона и опишите, что доступа к сим-карте больше нет.
Попросите заблокировать/удалить старый профиль и вывести оставшиеся денежные средства на ваши банковские реквизиты (потребуется прикрепить скан паспорта и полные реквизиты вашего счета).
Что делать, если ничего не помогло?
Единственное решение — зарегистрировать новый профиль на ваш актуальный номер телефона.
Важно обезопасить старый аккаунт: немедленно зайдите в приложение своего банка и заблокируйте/перевыпустите все банковские карты, которые были привязаны к старому аккаунту Wildberries.
Примечание: Если вы являетесь продавцом (партнером), для вас действует совершенно другая процедура. Восстановить личный кабинет поставщика можно без телефона через специальную форму на WB Partners, оплатив проверочный платеж в 7 рублей 77 копеек со своего расчетного счета ИНН.
Удачного разрешения вопроса!
P.S. Оцените данный ответ, если он оказался для вас информативным
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как восстановить паспорт при утере документов после ранения?
Доброго дня, нахожусь в госпитале уже 3 месяца, незнаю как востановить паспорт после ранения были утерены все документы, военный билет востановили а паспорт нет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при замене водительских прав не вписали категорию А?
Добрый день, при замене прав не вписали категорию А, хотя на старых правах была эта категория. Что делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать исполнительное производство по долгу за ЖКХ при проживании в другом городе?
Как обжаловать возбужденное исполнительное производство за неуплату ЖКХ, чтобы приостановить хоть на время в моем случае? Есть две доли в жилых квартирах, я, будучи студентом в другом городе, не проживала в них, да и из-за плохих отношений с собственниками, унаследовавшими, как и я, эти доли с 2024 года доступ к квартирам не имела. Во-первых, хотелось бы уменьшить хоть часть долга за ЖКХ с учётом моего физического отсутствия в квартирах, а во-вторых (самый главный нюанс) открыто на квартирах всего три лицевых счета, а не пять, как должно быть (поскольку собственников пять). Как же так вышло? Дело в том что вначале было три собственника, но в ходе судебных дел и осложнений (по другим вопросам) нашлись ещё два наследника, что вступили позже на пару лет. Пыталась обжаловать через госуслуги неверный расчет суммы, но, позвонив приставу, услышала лишь то, чтоб я подавала через суд, она жалобу мою не примет, особо причин мне так и не назвали...
Подскажите как грамотно разобраться со сложившейся ситуацией
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отменить контракт военнослужащего срочной службы после приказа о зачислении?
добрый день сын срочник на второй день службы заключил контракт вышли на командира поздно приказ о зачислении был издан сейчас обещают сделать отмену приказа но говорят сначала нужно вернуть все выплаты и уже потом сделают отмену выплаты пришли как региональные так и федеральные а так же зарплата
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить претензию соседям из-за шума и отсутствия звукоизоляции?
Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей
Добрый день. В моей ситуации имею проблему с соседями этажом выше. У соседей есть маленький ребенок, который по вечерам начиная с восьми часов и далее до 12,а иногда и часа ночи бегает по квартире, бросает свои игрушки и перемещает разные предметы. Это все усугубляется тем, что у соседей напольное покрытие - ламинат. И судя по очень громкому звуку от игр ребенка - покрытие смонтировано с нарушением звуко и шумоизоляции. В этом моя основная претензия к соседям. На проблемы с шумоизоляцией также говорят такие факты, что очень хорошо слышны все звуки с их квартиры. Я делал попытку договориться с соседями. Это ничего не дало. Обращался в Управляющую компанию, также в Мосжилинспекцию. В ответ только отписки или молчание. Решил исходя из ситуации обратиться в суд для назначения судебно- строительной экспертизы. И в этом случае я смогу подтолкнуть соседей к решению проблемы с шумоизоляцией. Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.