Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Здравствуйте, Вера!

Деньги вернуть можно, в том числе если Вы просто решили больше не пользоваться услугами клуба. Статья 32 Закона о защите прав потребителей позволяет отказаться от договора в любое время. 

Если частью абонемента Вы уже воспользовались, клуб вправе учесть оказанные услуги и свои фактически понесенные расходы. Но просто написать в договоре «абонемент невозвратный» и на этом основании оставить себе всю сумму нельзя. Роспотребнадзор придерживается такой же позиции по фитнес-абонементам. 

Напишите, пожалуйста, сколько стоил абонемент, когда его купили, пользовались ли им и обращались ли уже в клуб за возвратом. Если есть договор или оферта клуба — можете прислать, тогда можно будет понять, какую сумму реально требовать обратно.

***

Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.

Вера, здравствуйте! Какой именно вопрос? Уточните.

Можно направить претензию, все зависит от обстоятельств. Как правило, основная статья здесь 782 ГК РФ.

Если потребуется представительство в суде, то также можете написать в личные сообщения

С уважением

Здравствуйте, Вера!

вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента можно. Размер возврата зависит от условий договора, фактически оказанных услуг и расходов клуба.Для более точного расчета нужно знать стоимость абонемента, срок его действия, дату покупки, сколько времени им пользовались и что указано в договоре о возврате денежных средств

Рекомендую направить в фитнес-клуб претензию,  но лучше изначально узнать детали, которые я направила вам выше 

Здравствуйте, Вера!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!