Нормативная база
Право на получение архивных документов закреплено:
ст. 24 Федерального закона от 22.10.2004 № 125‑ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» — регулирует порядок доступа к архивным документам;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — устанавливает правила подачи и рассмотрения письменных обращений.
Куда обращаться за справкой
Запросить справку нужно в медицинской организации, где вы наблюдались в указанный период (18.11.2020–26.05.2023):
поликлиника по месту прикрепления;
психоневрологический или наркологический диспансер (если требуется справка именно от этих учреждений);
иное медучреждение, оказывавшее вам услуги.
Порядок подачи запроса
Шаг 1. Составьте письменное заявление
В заявлении укажите:
ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации и контакты;
чёткую формулировку просьбы: выдать архивную справку (или копии архивных документов) в электронном виде о том, что вы не состояли на диспансерном учёте и не обращались за медицинской помощью в период с 18.11.2020 по 26.05.2023;
ссылку на ст. 24 ФЗ № 125‑ФЗ как основание для запроса;
предпочтительный способ получения ответа (например, на e‑mail с электронной подписью);
дату и подпись.
Шаг 2. Направьте заявление
Способы подачи:
через Госуслуги (если услуга доступна в вашем регионе);
через официальный сайт медучреждения (раздел «Обращения граждан», «Электронная приёмная»);
заказным письмом с уведомлением и описью вложения;
лично в канцелярию медучреждения (потребуйте отметку о приёме на своём экземпляре).
Шаг 3. Дождитесь ответа
Срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента регистрации обращения (ст. 12 ФЗ № 59‑ФЗ). В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Требования к электронной справке
Справка в электронном виде должна:
быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) должностного лица медучреждения;
содержать все обязательные реквизиты бумажного аналога: наименование медучреждения, дату выдачи, номер, ФИО пациента, период проверки, текст справки, должность и ФИО подписавшего;
соответствовать формату, пригодному для официального использования (обычно PDF + файл подписи .sig).
Что делать, если отказали в выдаче электронной версии
Потребуйте письменный отказ с указанием причины (на основании ст. 11 ФЗ № 59‑ФЗ учреждение обязано его предоставить).
Обжалуйте отказ: В вышестоящую организацию — например, в региональный департамент/министерство здравоохранения.
В Росздравнадзор — через электронную приёмную на официальном сайте. Укажите, что медучреждение нарушает право на доступ к информации (ст. 24 ФЗ № 125‑ФЗ).
В прокуратуру — подайте жалобу через интернет‑приёмную. Просите проверить законность отказа в предоставлении услуги в электронной форме.
В суд — подайте административное исковое заявление о признании бездействия незаконным и обязании выдать справку в электронном виде (гл. 22 КАС РФ).
Важные нюансы
Если медучреждение ссылается на отсутствие технической возможности, это не является законным основанием для отказа. Закон обязывает организации обеспечивать возможность электронного взаимодействия.
При личном обращении вы вправе попросить сделать скриншот экрана с электронной справкой и заверить его печатью — это может быть временным решением.
Сохраняйте все копии заявлений, уведомлений о вручении, ответы и отказы — они понадобятся при обжаловании.
Краткий итог
Подайте письменное заявление в медучреждение через Госуслуги, сайт клиники, почтой или лично. Чётко укажите просьбу выдать справку в электронном виде с УКЭП.
Дождитесь ответа в течение 30 дней.
При отказе требуйте письменного обоснования и обжалуйте его в департаменте здравоохранения, Росздравнадзоре, прокуратуре или суде.
