8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если заблокировали Сбербанк Онлайн и требуют отчет о переводах?

Мне заблокировали сбербанк онлайн то есть ни каких операций не могу проводить, требует банк отчитаться откуда поступали мне переводы за последние два месяца
, Александр, г. Омск

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 10 сентября 2026

По блокировке сервиса из-за переводов за два месяца ограничение коснулось только дистанционного обслуживания, а требовать подтверждения источников средств банк обязан в рамках финансового контроля (ст. 7 115-ФЗ). Короткие ответы в поддержку без документов банк не примет, а бездействие грозит полным отказом в любых операциях - ограничения снимаются подачей мотивированного ответа с подтверждением происхождения каждого зачисления (расписками о возврате долга, договорами, чеками или справками о доходах). При этом сами деньги на счёте не арестованы: получить их наличными или перевести остаток Вы вправе лично с паспортом через отделение Сбербанка.

В детальном разборе подготовлю текст официальных пояснений по спорным зачислениям и перечень подтверждающих приложений для Сбербанка - передадите в банк для восстановления доступа к дистанционному обслуживанию.

Добрый день, Александр! Это типичная ситуация по «антиотмывочному» закону — 115-ФЗ. Банк вправе приостановить дистанционное обслуживание и запросить документы по операциям (ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ). Подготовьте и направьте в банк: выписки по счетам, договоры, чеки, справки 2-НДФЛ — всё, что подтверждает происхождение средств. Срок ответа — обычно 7 рабочих дней с даты запроса. Если банк всё равно откажет — можно обжаловать в ЦБ РФ через интернет-приёмницу. Рекомендую также запросить у банка письменный мотивированный отказ — он понадобится для жалобы.

Если мой ответ был вам полезен, прошу оставить положительный отзыв.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Заблокируют ли счета неофициальной супруги за долги партнера по кредиту
У супруга есть кредит в банке с задолженность не платит не по своей воле так сложилось он помог другу,но проблема в том что я его не официальная жена тоесть мы не состоим в браке заблокируют ли мои счета Сегодня звонила девушка даже не представилась сказала что банк направил документы о принудительном взыскании если он не оплатит то мои счета заблокируют,какое вообще я имею к этому отношение у меня нет долгов перед банком Меня уверяют что я созаемщик хотя я не подписывала не каких бумаг он указал просто мой номер
, вопрос №5037304, Клиент, Алматы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разблокировать карту Т-Банка после блокировки по 115-ФЗ?
Здравствуйте Выводил деньги из БК 1win на карту Т банка Сейчас карта заблокирована по 115ФЗ Подскажите есть ли какие то варианты еще разблокировать?
, вопрос №5037242, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему приходят счета за ЖКХ в Сбербанк Онлайн за дом родителей?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему мне приходит каждый месяц счет на оплату ЖКХ на Сбербанк онлайн, на дом в котором я прописана но, дом оформлен на родителей и в Сбербанк онлайн в разделе недвижимость указан этот дом
, вопрос №5035943, Ирина, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Что делать, если в кредитной истории появились чужие старые кредиты?
недавно пыталась оформить кредит в Сбербанке онлайн, в чем мне было отказано, и в своей кредитной истории. В личном кабинете, я увидела, два зависших, так сказать, кредита, с 2011-го и 12-го годов в разных банках, а задолженность одного из них составляла четыре с половиной тысячи рублей, а другого не помню, но больше пятидесяти тысяч, видимо, с накопившимися вот этими процентами. Я абсолютно не помню, эти кредиты, вообще не знала про них, когда они были оформлены, почему так вышло, и дело в том, что сейчас, я так понимаю, из за них, мне в кредитах отказывают, хотя в ближайшие десять лет, у меня были оформлены кредиты в других банках довольно крупные суммы. Я благополучно все эти кредиты закрывала то есть, на данный момент у меня ни одного открытого кредита, о котором бы я знала точно, нет, кроме вот этих двух, оказывается, которые отображаются у меня в кредитной истории. Я сделала запрос бесплатный, значит, на бесплатную кредитную историю в Бки несколько бюро, делала, значит, ну, отображается, вот один из кредитов, Совкомбанк, сумма которого, ну, не сумма, а задолженность составляла четыре с половиной, значит, тысячи рублей, второго кредита, который, больше 50 тысяч, нигде не отображается. При этом в Сбербанке онлайне, напротив кредита, который вот не помню, какой банк, вот где больше 50 рублей, а в Сбербанке онлайне отображается, значит, срок действия до 36 года. Как это могло произойти, мне непонятно, значит, Совкомбанк, вдруг резко, после запроса моего сделанного в Бки, увеличил сумму уже до двадцати с чем то тысяч рублей, то есть это произошло после того, как я сделала запрос в Бки. Вот, я так понимаю, что срок давности в любом случае этих кредитов, ну, то есть истек. Да, мне интересно, почему какой то 36-й год, на основании чего, то есть, отображается 36-й год. Я никаких согласий не давала ни на что, и вот мне сейчас очень важно узнать, как мне быть, потому что даже если там оставались какие то недоплаченные суммы. Ну, предположим, у меня нет возможности сейчас такие как бы суммы заплатить мне. Никаких оповещений, никаких писем в течение, там этого всего времени не приходило, то есть я ни о каких кредитах не знала, ни о каких задолженностях не знала, и вдруг теперь у меня вот какие то эти баснословные суммы вылезли еще и до 36-го года. В общем, мне нужно, чтобы это все прекратилось, ни об одном из этих кредитов я не помню, почему такое могло получиться не знаю, ни о каких задолженностях не знала все это время. Благополучно брала и закрывала большие суммы в других банках за последние 5-10 лет, без проблем
, вопрос №5032935, Оксана, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если передала свою банковскую карту третьему лицу в несовершеннолетнем возрасте?
Здравствуйте несколько лет назад, я будучи несовершеннолетней оформила карту Сбербанка и передала третьему лицу за вознаграждение (3000 рублей). Данную идею мне предложил друг. Я не являлась ещё совершеннолетней и не знала, что такие вещи наказуемы ,из за своего незнания я видела в этом лишь лёгкий заработок и не считала что это что то опасное. С его слов, он продал карту другу, который "прогонит" через неё деньги. Лично этого человека я не знаю. Карту в сбере я оформила, передала знакомому и он уже отдал этому неизвестному мне человеку, скинул 3000 рублей. Через пару дней попросил пин код от этой карты. Обсуждалось, что человек, купивший карту перепривяжет к ней свой номер. Через какое то время друг написал, сообщив, что пин код неверный, я изменила его и сказала новый. На этом сама история закончилась и я, не предав значения, забыла. Недавно мне понадобилась сберкарта и я вспомнила об этом. Перечитала переписку и мягко говоря была в шоке. С того момента пошёл третий год. Никаких уведомлений мне не приходила, ровным счетом ничего и не было. Сейчас я не знаю как мне поступить. Я ничего не знаю о своей карте, не могу зайти в приложение сбербанка так как не знаю номера, не помню логина. В сбербанк боюсь звонить, узнавать статус карты, ибо мало какие там операции происходили и может все было тихо, а сейчас появятся вопросы. Со своей стороны хочу сказать, что другу, которому я отдала карту я доверяла и до сих пор не считаю, что он как то специально меня подставил. Думаю, что это как его, так и моя необразованность и глупость в этом вопросе. Я так же не думаю, что его знакомый, которому он отдал карту, какой то дроппер и какие то опасные махинации проводил. Не могу утверждать, конечно, но всё же не думаю так. Сейчас я не могу оценить насколько опасна эта ситуация и как мне быть и есть ли возможность как то "отвязать" от себя это. Стоит ли мне пытаться уточнить в банке статус карты и заблокировать её, либо если она неактивна создать новую? Не привлечет ли это ненужное внимание. Ведь я ничего не знаю об истории карты. Хочу узнать как мне действовать, чтобы это завершить успешно и безопасно для меня. Стоит наверное уточнить, что мне было 16 лет на момент продажи.
, вопрос №5032116, Татьяна, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.09.2026