Ответ команды Правовед
По блокировке сервиса из-за переводов за два месяца ограничение коснулось только дистанционного обслуживания, а требовать подтверждения источников средств банк обязан в рамках финансового контроля (ст. 7 115-ФЗ). Короткие ответы в поддержку без документов банк не примет, а бездействие грозит полным отказом в любых операциях - ограничения снимаются подачей мотивированного ответа с подтверждением происхождения каждого зачисления (расписками о возврате долга, договорами, чеками или справками о доходах). При этом сами деньги на счёте не арестованы: получить их наличными или перевести остаток Вы вправе лично с паспортом через отделение Сбербанка.
В детальном разборе подготовлю текст официальных пояснений по спорным зачислениям и перечень подтверждающих приложений для Сбербанка - передадите в банк для восстановления доступа к дистанционному обслуживанию.
Добрый день, Александр! Это типичная ситуация по «антиотмывочному» закону — 115-ФЗ. Банк вправе приостановить дистанционное обслуживание и запросить документы по операциям (ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ). Подготовьте и направьте в банк: выписки по счетам, договоры, чеки, справки 2-НДФЛ — всё, что подтверждает происхождение средств. Срок ответа — обычно 7 рабочих дней с даты запроса. Если банк всё равно откажет — можно обжаловать в ЦБ РФ через интернет-приёмницу. Рекомендую также запросить у банка письменный мотивированный отказ — он понадобится для жалобы.
Если мой ответ был вам полезен, прошу оставить положительный отзыв.
