Вернуть деньги от турфирмы
Купили путевку в Крым в санаторий, оплатили заранее в мае, заезд с 16.07 на 10 дней. Добирались на своем авто. Но из за многокиллометровой пробки (60 часов) ожидания пришлось ехать в другое место. Турфирме сообщили по телефону об этом. Деньги возвращать не хотят и еще и штрафами грозят. Поскажите пожалуйста что делать? Как вернуть деньги?
, Марина, г. Ростов-на-Дону