Отказ в возврате товара

Подавайте иск в суд, требуйте возврата денег.

Надо смотреть по ситуации если там несоответствие комплектности, тогда это другое дело, там надо требовать доукомплектования, а если качество — то можно и возврата денег потребовать.

Смотреть надо на фактические обстоятельства.

здравствуйте,

купля-продажа товара «через» интернет -магазин имеет свою специфику:

• Потребитель вправе отказаться от товара после передачи товара — в течение 7 дней.
• Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре.
• В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе
  отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.
  
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего
  требования (ст.26.1. Закона о защите прав потребителей).
  

В случае получения отказа от  продавца, за защитой нарушенных прав потребителя вправе обратится в суд (мировой — при цене иска до 50 000 руб.).

Потребитель освобождается от уплаты госпошлины.

Елена