Здравствуйте, Елфимов Евгений!
В этой ситуации ответственность несёт продавец, а не маркетплейс и не производитель. Когда вы покупаете товар через площадку (вроде «Мегамаркета»), она обычно выступает посредником. Договор купли-продажи заключается между вами и конкретным продавцом (компанией или ИП, которая разместила товар). Именно продавец по закону отвечает за качество товара в течение гарантийного срока. Тот факт, что вы забирали заказ в магазине «М.Видео» и получили их чек, как раз подтверждает: продавцом выступал «М.Видео» (или его партнёр под их брендом). Поэтому с претензией нужно обращаться к ним.
Что касается ADATA: то, что производитель ушёл из России, не снимает с продавца ответственности. Продавец сам решает, как исполнять гарантийные обязательства — может ли он заменить товар, организовать ремонт или действует по своей внутренней политике.
По закону (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») при обнаружении недостатка вы вправе потребовать замены товара — причём не обязательно на точно такую же модель. Можно попросить заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены. И вот тут ключевой момент: цену для перерасчёта берут не ту, что была в чеке, а актуальную на момент замены. То есть если сейчас аналогичная по характеристикам модель стоит в три раза дороже, вы не обязаны доплачивать разницу — продавец должен предоставить равноценный по функционалу товар, а цена определяется рынком на день обмена.
zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/460829
Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4350272/ — Вы можете отблагодарить его прямо сейчас!
Вам несложно — юристу приятно!
Если остались вопросы или появились новые, например:Какие документы нужно подготовить, важные правила, госпошлина, сроки, составит претензии, заявления, документы, и прочие примеры и советы — перейдите по ссылке Общаться в чате — в чате вы получите более развернутую консультацию!
С уважением к вам, юрист Сергей Петрашевский.
