Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за испорченные сапоги
Здравствуйте!я купила себе летние сапоги,но была видимо бракованная партия один сапог шире другого.я знала что сейчас в мастерской делают все и решила отнести и узнать смогут ли мне это исправить.я пришла в мастерскую мне пообещали сделать их одинаковыми.забрав их и придя домой я померила и увидела что: 1.они все равно остались разной шириной. 2.когда одеваю они еще и разной длиной. 3.кожа на этом сапоге очень помятая стала что достаточно бросается в глаза. я пошла обратно в мастеркую мастер мне сказал что он не сможет их сделать одинаковыми по ширине.теперь я не могу и обратно в магазин отнести,мастер ни чего не хочет делать и в других мастеских за них тоже теперь не берутся.подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте, Нина
когда одеваю они еще и разной длиной. 3.кожа на этом сапоге очень помятая стала что достаточно бросается в глаза
Нина
На мой взгляд это существенный недостаток. Вы вправе потребовать возврата денег за ремонт и возмещение убытков: возмещения стоимости сапог.
ст. 29 Закона о Защите прав потребителей.
Потребитель также вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной
работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для
удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требование предъявите в письменном виде. В течение 10 дней Ваше требование должно быть удовлетворено (ст. 31 ЗоЗПП)
а куда я должна предъявить требования в письменном виде?
Требование в мастерскую, в двух экз. На одном, мастер пусть распишется.
Заодно узнайте регистрационные данные мастерской. Мастер ИП или ООО? Должны быть ИНН и ОГРН (ОРГИП для ИП). Квитанция у Вас осталась? Там должны быть данные.
Копию квитанции приложите, а оригинал себе оставьте. Копию чека на сапоги тоже приложите.
Если откажется принимать, то требование отправить почтой (ценным письмом с описью вложения).