Юлия, действия коллекторов незаконны, а по всем микрозаймам сына Вы вправе запустить кредитные каникулы на весь срок его службы плюс 30 дней (ст. 1 377-ФЗ). Звонки и рассылка СМС родственникам прямо запрещены, если от Вас и адресатов рассылки нет письменного согласия на такое общение (ст. 4 230-ФЗ), а за угрозы и давление микрофинансовым организациям грозит штраф до 500 т.р. Главное условие - каникулы не включаются автоматически, их нужно оформить через подачу требований от Вашего имени с подтверждением родства и статуса военнослужащего. Ни в коем случае не вносите платежи со своих карт и не обещайте оплату устно: это лишь усилит звонки и может сорвать льготный режим заморозки долга.
Каждый день промедления увеличивает начисленные МФО проценты и число угроз родственникам. Чтобы прекратить звонки коллекторов и заморозить начисления по займам на весь период контракта, в детальном разборе подготовлю:
Разбор подготовлю в течение 15 минут - направлю сюда и на почту.
Здравствуйте, Юлия. Угрозы коллекторов — это серьезный стресс, но закон в этой ситуации на стороне вашего сына. Для военнослужащих по контракту, участвующих в СВО, действуют специальные льготы, и коллекторы не имеют права навязывать свои условия.
Вот что важно знать и что можно сделать прямо сейчас:
️ Законные способы решить вопрос
1. Оформите кредитные каникулы. Ваш сын как участник СВО имеет право приостановить платежи по кредитам и займам на весь период его участия в СВО и ещё на 180 дней после. Для этого нужно подать заявление в МФО. Сейчас в Госдуме рассматривают законопроект, который упростит эту процедуру для бойцов, но пока подать заявление нужно самому.
2. Остановите давление коллекторов. Сообщите коллекторам (письменно, например, по email), что ваш сын — действующий военнослужащий, и напомните им о его праве на кредитные каникулы.
3. Угрозы — это незаконно. По закону о защите прав потребителей, психологическое давление, угрозы и распространение сведений о долге среди третьих лиц (родственников, друзей) являются нарушением. В ответ на такие действия вы имеете право требовать компенсацию морального вреда и подавать жалобу в прокуратуру.
4. Жалуйтесь в прокуратуру. Если коллекторы продолжают угрожать и беспокоить родственников, подайте жалобу в прокуратуру на неправомерные действия коллекторского агентства. Прокуратура проведет проверку .
Резюме
· Подайте заявление на кредитные каникулы в МФО.
· Прекратите общение с коллекторами, сообщив им письменно о статусе вашего сына.
· При угрозах и беспокойстве родственников — немедленно обращайтесь в прокуратуру.
Если мой ответ был полезен, буду благодарна за ваш отзыв. Если понадобится помощь в составлении заявления или жалобы — обращайтесь, я постараюсь помочь.
Действия коллекторов и микрофинансовых организаций (МФО) в отношении военнослужащего и его родственников грубо нарушают сразу несколько федеральных законов РФ.
Поскольку ваш сын находится на военной службе по контракту в зоне проведения СВО, за ним и его семьей законодательно закреплены специальные защитные механизмы.
1. Кредитные каникулы и приостановление начисления штрафов
Федеральный закон № 377-ФЗ: Военнослужащие по контракту, принимающие участие в СВО, имеют законное право на кредитные каникулы на весь срок действия контракта плюс 30 дней.
Право родственников: Согласно закону, подать заявление на оформление кредитных каникул в МФО и банки могут члены семьи военнослужащего (родители, супруга) без нотариальной доверенности — достаточно подтвердить родство (свидетельство о рождении сына) и факт прохождения службы (справка из военкомата или воинской части).
Последствия подачи заявления: С момента подачи требования начисление любых штрафов, неустоек и повышенных процентов полностью замораживается, а срок возврата займа переносится на период после окончания службы.
2. Запрет на взаимодействие с родственниками и угрозы
Нарушение ст. 4 и ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ: Коллекторы и МФО категорически не имеют права звонить, писать, рассылать СМС или распространять данные родственникам, знакомым и друзьям должника без их отдельного письменного согласия.
Запрет на угрозы и шантаж: Психологическое давление, угрозы, оскорбления и раскрытие персональных данных третьим лицам подпадают под действие ст. 14.57 КоАП РФ (неправомерные действия при возврате задолженности) и ст. 137, ст. 163, ст. 213.4 УК РФ (вплоть до уголовной ответственности за незаконную коллекторскую деятельность).
3. Пошаговый алгоритм действий прямо сейчас
Зафиксируйте нарушения:
Сделайте скриншоты всех сообщений с угрозами, рассылок родственникам и сохраните детализацию звонков.
Записывайте телефонные разговоры на диктофон, предупреждая: «Разговор записывается для передачи в правоохранительные органы и ФССП».
Оформите кредитные каникулы по № 377-ФЗ:
Возьмите в военкомате справку о прохождении сыном службы по контракту.
Направьте через сайты/электронную почту МФО официальное требование от своего имени: «Я, [Ваше ФИО], являюсь матерью военнослужащего [ФИО сына], находящегося на службе. На основании ФЗ № 377-ФЗ требую предоставить кредитные каникулы по договору займа № [...] и прекратить любые начисления неустоек» (приложите копию справки и своего паспорта/свидетельства о рождении сына).
Подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП):
ФССП осуществляет прямой надзор за коллекторами и МФО. Подайте жалобу через интернет-приемную ФССП России с приложением скриншотов угроз и детализации. За подобные нарушения МФО и коллекторам грозят штрафы от 500 000 до 2 000 000 рублей или исключение из реестра.
Направьте заявление в Банк России (ЦБ РФ) и Прокуратуру:
Направьте жалобу в интернет-приемную ЦБ РФ (регулятору МФО) и в районную прокуратуру по факту угроз и вымогательства.
Обычно одного уведомления коллекторов о том, что поданы жалобы в ФССП и ЦБ РФ с подтверждением службы заемщика в зоне СВО, достаточно, чтобы любые звонки и сообщения немедленно прекратились.
Если у вас остались вопросы — обращайтесь! Буду очень признателен и искренне благодарен, если вы найдете минутку и оставите положительный отзыв о моей консультации — ваша оценка и обратная связь невероятно важны!
