Как взыскать средства с риелтора за некачественное оказание услуги?

Никита, доброе утро. Взыскание денежных средств за некачественные риелторские услуги зависит от условий соглашения и статуса исполнителя. Если договор заключен Вами как физическим лицом для личных нужд, то данные правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». На основании ст. 29 указанного закона Вы имеете полное право требовать соразмерного уменьшения цены или возврата всей уплаченной суммы при обнаружении существенных недостатков. Изначально необходимо направить исполнителю письменную досудебную претензию, на удовлетворение которой ст. 31 отводит 10 дней. В случае отказа спор передается в суд, где дополнительно можно взыскать неустойку по ст. 28, компенсацию морального вреда по ст. 15 и штраф в размере 50% от присужденной суммы по п. 6 ст. 13. Сейчас в Вашем вопросе недостаточно информации, поскольку не указан правовой статус риелтора и конкретные нарушения, поэтому для точечного разбора ситуации важно ознакомиться с текстом Вашего договора. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.

Если договор был — требуйте по ЗоЗПП (ст. 29). Если нет договора — по ГК РФ (неосновательное обогащение).

Можете требовать:

1. возврат денег за неоказанную/некачественную услугу;
2. неустойку 3% за каждый день просрочки (ст. 28 ЗоЗПП);
3. компенсацию морального вреда;
4. штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Порядок взыскания:

1. Пишете претензию в письменном виде — 10 дней на ответ.
2. Если откажут, подаете иск в суд. Госпошлина не платится (цена иска до 1 млн руб.).
3. В суде ссылаетесь на некачественность услуги, прикладываете договор, платёжки, переписку.
Если договора нет — собирайте любые доказательства оплаты (выписка по карте, квитанция) и подавайте иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ).

Шансы высокие, суды в таких спорах встают на сторону потребителей.
 

Если риелтор — не ИП и не юрлицо, а просто частное лицо, то ЗоЗПП на него не распространяется. В этом случае взыскивайте через ГК РФ за:

1. неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ);
2. возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ);
3. проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).

Чтобы взыскать средства с риелтора за некачественно оказанные услуги, направьте агентству недвижимости официальную досудебную претензию с требованием вернуть комиссию, а при отказе подавайте исковое заявление в суд. По ст. 29 и ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 779 Гражданского кодекса РФ заказчик при обнаружении существенных недостатков, ошибок или отклонений от договора вправе отказаться от его исполнения, затребовать полный возврат уплаченной суммы и получить ответ в течение 10 дней. Соберите копию договора, чеки об оплате риелторского вознаграждения и любые доказательства нарушений (ошибки в документах, отсутствие юридической проверки объекта, несогласованные с застройщиком или продавцом действия), вручите претензию под подпись или отправьте заказным письмом, а по истечении 10 дней подавайте иск в суд по вашему месту жительства. Через суд вы не только вернете полную стоимость агентских услуг, но и дополнительно взыщете с риелтора 50% штрафа за отказ от мирного урегулирования, неустойку и компенсацию морального вреда.

Если у вас остались вопросы — обращайтесь. А если ответ был полезен, пожалуйста, оцените его положительно!