Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Законно ли начисление платы за рассрочку роутера после отключения услуг Ростелекома?
добрый вечер, возникла ситуация с ростелекомом и теперь не знаю как быть в июне месяце отключила их услуги, но до сих пор приходят какие то платежи,27 июля оплатила 2000 рублей думала, что все оплатила остаток, но нет, оказывается теперь у меня рассрочка на роутер, 6000 рублей, законно ли это вообще? договор на рассрочку я не подписывала и письменного договора нету, сейчас в сбербанке у меня весит счет на сумму 700 рублей, который я знаю оплачивать или нет? помогите пожалуйста
Краткий ответ: да, такая ситуация возможна, но только если роутер действительно был передан вам в рассрочку или в собственность по соответствующим условиям договора. Если при подключении услуг вы согласились с условиями, предусматривающими выкуп оборудования в рассрочку, обязанность по оплате оставшейся стоимости роутера может сохраняться и после расторжения договора на оказание услуг связи.
Вместе с тем если отдельный договор на рассрочку вы не подписывали, это еще не означает, что обязательства отсутствуют. Условия о приобретении оборудования могут содержаться в основном договоре на оказание услуг, дополнительных соглашениях либо в документах, подписанных при получении оборудования.
Рекомендую:
Запросить у ПАО «Ростелеком» копии всех документов, на основании которых с вас требуют оплату:
договора на оказание услуг; документов о передаче роутера; соглашения о рассрочке (если оно заключалось); расчета задолженности. Проверить, на каком основании в Сбербанке отображается задолженность в размере 700 рублей: является ли это начислением Ростелекома, исполнительным документом либо иной задолженностью. До получения разъяснений не признавать долг автоматически, если вам неизвестно основание его возникновения. Если Ростелеком не сможет подтвердить наличие обязательства документами либо начисления произведены неправомерно, направить письменную претензию с требованием произвести перерасчет и исключить необоснованную задолженность. Главное: если роутер действительно был оформлен в рассрочку, прекращение оказания услуг связи само по себе не прекращает обязанность оплатить его стоимость. Однако Ростелеком должен подтвердить документально, что между вами было достигнуто соглашение о приобретении оборудования именно на условиях рассрочки. Если таких документов нет или условия вам не предоставлялись, начисления можно оспаривать.
Если мой ответ оказался полезным, буду благодарна за отметку «+».
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заканчивается контракт 15.08.26.
Мне нужно списать долгв 400т. Могут судебные приставы отказать, так как скоро закончится.. И если не продлять будет ли он дестаителен?
, вопрос №5015376, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер !
Даже не знаю с чего начать. В апреле месяце познакомился с человеком , разговорились , рассказал, что он предприниматель и заминается маркетингом, якобы маркетинговое агентство , начал рассказывать, что продает рекламу в мессенджерах , очень прибыльное дело и ищет инвесторов , с каждой встречей все больше узнавал про этот бизнес. Якобы можно вложить деньги в группу , создать свой уникальный контент , с его командой и прокачать до высокого уровнях с хорошим доходом , предложил вложиться и попробовать открыть что то новое для себя , обсудили , что будем заходить на 300.000 рублей , для начала , закинули деньги , появились какие то движения по разработке , предложил еще зайти , чем больше сумма тем больше доход, скупило , что очень быстрой старт и неплохой выхлоп за короткое время , все свои обязательства подтверждал договором и рассказами, что его знает весь интернет. Закинул еще 1.000.000 руб , уже на еще один проект. Как итог , человек кормит обещаниями , что якобы началось тяжелое время , деньги будут но когда-нибудь , просто нужно обождать , договор составлен на подставное ИП , сам он там фигурирует как доверенное лицо и то когда узнал , что ип не на него, он предложил через такой вариант, уже насторожило. Теперь не развитие каналов , не денег не вижу , только обещания . Пробив человека , выяснилось, что есть долги в ФССП , на личном ИП дела в суде , в проливе номеров телефонов , выбивает скам , казино и тд . Это если в кратце . Готов рассказать все от начала до конца , со всеми кругами , если вас это заинтересует . Попался видео ролик с инсайдером , решил вам написать после этого. Думаю я не первый кто попался на это и не последний , хочу предупредить остальных ребят , что бы не делали моих ошибок. Возможно найти еще пострадавших , если осветим это. Все пруфы(видео, скрины , договор, звонки , запись разговоров ) готов предоставить. Так же подробно распишу от начала до сегодняшнего дня, как это все проходит . К кому обращаться и куда идти даже не представляю , человек невзначай сказал, что смысла с ним судиться нет и он даже не думает об этом с его слов очень много инвесторов , они все ждут ) Прошу дать обратную связь .
, вопрос №5013864, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ростелеком пол года не восстанавливает стационарный телефон и выставляет счета
В апреле 2026 года у меня перестал работать стационарный телефон ростелеком. тверская. обл., Я ПОЗВОНИЛА В Ростелеком и мне сказали, что по данному направлению предоставление услуг связи больше невозможно и что договор будет расторгнут. Однако, по состоянию на конец июля, договор всё еще продолжает действовать и при этом выставляются счета. При обращении в Ростелеком по телефону, они предложили мне отказаться от договора (чтобы инициатива о расторжении исходила от меня и у них не возникало проблем). Требование, предусмотренное п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", в том числе: о безвозмездном устранении недостатков услуги; соответствующем уменьшении цены услуги; возмещении понесенных абонентом расходов по устранению недостатков оказанной услуги, Ростелекомом игнорируется. В телефонном разговоре Ростелеком говорит о том, что услуга предоставляется согласно договору и я должна ее оплачивать. Мои звонки и просьбы оформить заявку на ремонт не принимают. Мои обращения у них не фиксируются. От договора я отказываться не хочу. т.к. это единственный способ связи, когда отключают электричество и нет интернета.
, вопрос №5013318, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!. Завела деньги на кошелёк,заработала и при выводе мне позвонили с техподдержки Траст Валлет,потребовали оплатить ТОЧНУЮ СУММУ 1526.14 S, я оплатила. Затем мне сообщили, что отключен сетевой узел (НОДА) его необходимо оплатить,дали 48 часов. Я не оплатила и денег в кошельке так и нет.Не знаю эти законы об отключении или подключении НОДА, подскажите,это мошенничество?
, вопрос №5012271, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер
Я купила квартиру в ипотеку,в ипотеку был внесен материнский капитал.
Хочу прописать в этой квартире себя и своего несовершеннолетнего ребенка
Нужно ли согласие от его отца?
С отцом в браке не были,живем раздельно,но ребенок на его фамилии
, вопрос №5012081, Анна, Луганск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.