Что делать, если заблокировали кошелек на Wildberries несовершеннолетнему?

Здравствуйте, вам нужно через своих законных представителей (родителей или опекуна) разблокировать аккаунт. Они должны написать заявление о разъяснений причин блокировки и список требований для разблокировки. 

Если обращение в поддержку не помогло, родителям нужно подать официальную письменную претензию в адрес ООО «Вайлдберриз Банк». В ней нужно:

Четко описать ситуацию: вы несовершеннолетний, ваш кошелек заблокирован, а деньги на счету есть.
Сослаться на ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца вернуть деньги за товар в течение 10 дней. Ваш возраст не освобождает маркетплейс от этой обязанности.
Потребовать вернуть деньги на банковскую карту родителей (или другим доступным способом).
Срок ответа на претензию — 10 дней.

Если на претензию не ответили или ответили отказом, у вас есть право жаловаться дальше:

В Роспотребнадзор — они защищают права потребителей и могут привлечь Wildberries к ответственности.
В Центральный банк РФ — как главный регулятор в сфере финансов .

 Крайняя мера — суд
Если ни один из предыдущих шагов не помог, родители могут подать иск в суд. В иске можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда