Александр, на Правоведе Вы обращаетесь к юристам, а не в МВД. Мы не можем проверить ведомственную базу, выдать справку или поручить сотрудникам провести проверку. Для результата нужно официальное обращение в орган, который принял заявление.
Подайте письменный запрос руководителю подразделения: сообщите дату первоначальной подачи, приложите подтверждение приёма и попросите сообщить регистрационный номер, предмет и результат проверки, причину задержки и порядок получения итогового документа. Если номер неизвестен, так и укажите; опишите, какие именно документы и биометрические данные принимали. Просьбу прислать результат электронно можно включить, но возможность выдать именно требуемую справку в таком виде зависит от процедуры.
Если это подразделение МВД, жалобу на отсутствие результата можно направить в вышестоящий орган МВД, приложив исходное заявление и ответы. При отсутствии реакции — в прокуратуру для проверки законности бездействия. По общему правилу обращение по Закону №59-ФЗ рассматривается 30 дней со дня регистрации; в установленных случаях срок продлевают с уведомлением. Это срок ответа на обращение, а не универсальный срок установления личности или выдачи паспорта.
Электронное обращение в МВД подаётся через официальную приёмную с подтверждённой учётной записью ЕСИА; обычное письмо на электронную почту не заменяет предусмотренную процедуру. Можно обратиться письменно, если доступа к ЕСИА нет. Официальное сообщение МВД: www.mvdmedia.ru/news/official/mvd-rossii-informiruet-ob-utverzhdenii-osobogo-poryadka-napravleniya-elektronnykh-obrashcheniy/
Чтобы выбрать дальнейший порядок, уточните полное название принявшего заявление органа, получали ли Вы раньше паспорт РФ и есть ли письменный отказ в его выдаче. Установление личности, проверка гражданства и дактилоскопия — разные процедуры; без документа о принятой услуге нельзя определить, какую именно справку должны выдать. Персональные данные публично повторно размещать не нужно.
