Как разблокировать карту Озон после неверного ввода ПИН-кода?

Добрый день.Ситуация следующая. Брала займ много лет назад,приставы арестовали карты,буквально пару дней назад оплатила все полностью ,мне прислали справку с займа о том что займ полностью закрыт,далее я через гос услуги отправила заявление приставу ,чтобы прекратили исполнительное производство и разблокировали карты мои,прикрепила справку с займа о том что он закрыт, в ответ получила ответ что для окончания исполнит.производства требуется оригинал данного письма с копией доверенности представителя интересов взыскателя .Как мне дальше быть?Все карты в аресте,к данному приставу попасть не могу,он находиться в др.области.

Здравствуйте! В приложении Озон в личном кабинете Озон банка у меня был лимит в 100000 т.р на приобретение товаров, переводов (как позже это выяснилось), мошенники каким-то образом выводили суммы, и оплачивали ими свои покупки, ни смс, ни чека на эмэйл, пуш уведомлений не было, в итоге вывели всю сумму, узнал я об этом, когда с карты сбербанка списали платёж в счёт погашения задолженности по предоставленной рассрочке, звонил в Озон, они заблокировали счёт, сказали пишите заявление в полицию, а после прислать им номер моего заявления, чтобы они начали разбирательства со своей стороны. Что делать в данной ситуации?