Здравствуйте, как можно решить вопрос с фабрикой кухни, заказали давно, но оплатили только аванс. Сейчас у нас возникли проблемы в связи с банкротством и оплачивать оставшуюся часть суммы мы не можем. Что делать в таких случаях
Здесь два разных сценария в зависимости от того, чьи именно финансовые трудности — ваши или фабрики, и от этого зависит порядок действий.
Если проблемы у вас и вы просто не можете больше платить за кухню, вы вправе в любой момент до передачи вам готового изделия отказаться от договора (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). При этом вы обязаны оплатить фабрике только фактически понесённые ею расходы, связанные с исполнением заказа на момент отказа (закупленный материал, начатый раскрой и т. п.), — но не всю оставшуюся по договору сумму и не её упущенную выгоду. Если производство ещё не начиналось, скорее всего с вас взыскать нечего сверх уже уплаченного аванса.
Если же речь о банкротстве самой фабрики (то есть это она перестаёт исполнять обязательства), тогда ваша ситуация — это включение требования о возврате уплаченного аванса в реестр требований кредиторов должника-фабрики, и это отдельная процедура через арбитражный суд, не зависящая от того, готовы ли вы доплатить остаток.
Что делать, если проблема у вас:
1. Направьте фабрике письменное заявление об отказе от договора со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП, попросите предоставить документы о фактически понесённых расходах на дату отказа.
2. Не соглашайтесь оплачивать «неустойку» или «полную стоимость» — по закону вы отвечаете только за реально подтверждённые затраты исполнителя, и бремя доказывания их размера лежит на фабрике.
3. Возврат части аванса, превышающей фактические расходы фабрики, происходит в разумный срок — на практике ориентируйтесь на 7 дней с момента обращения (п. 2 ст. 314 ГК РФ), а не на 10-дневный срок ст. 31 ЗоЗПП, который к этой ситуации не применяется.
Уточните: банкротство — это про вашу семью/бизнес или про саму фабрику-изготовителя? От этого зависит, какой из двух путей ваш.
Здравствуйте, Елена!
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Раз банкротитесь именно вы — это подтверждает первый сценарий: отказ от договора по ст. 32 ЗоЗПП с оплатой только фактически понесённых фабрикой расходов, а не полной стоимости и не «процентов за хранение» как отдельного долга.
Направьте фабрике письменное заявление об отказе от договора датой сегодняшнего дня — именно эта дата останавливает дальнейшее начисление платы за хранение, дальше уже спор идёт только за прошлый период. Требование удержать с вас «проценты за хранение как в банке» законно, только если такая ставка прямо прописана в договоре хранения как отдельном соглашении; если это не согласованная неустойка, а произвольная надбавка — её можно оспаривать как несоразмерную (ст. 333 ГК РФ).
Здесь есть нюанс, который меняет порядок действий: на какой вы стадии банкротства — реструктуризация долгов или уже реализация имущества? Если введена реализация имущества, вы не вправе сами вести переговоры и подписывать заявления по имущественным вопросам — это делает финансовый управляющий, а сам долг за кухню как обязательство, возникшее до банкротства, включается в реестр требований кредиторов, а не гасится отдельно.
Дальше уже нужно смотреть договор с фабрикой и материалы вашего банкротного дела, чтобы правильно определить, кто и в каком порядке отказывается от договора — это отдельный разбор по документам, не по переписке.