Как отменить платную подписку?

Отменить платную подписку можно в любой момент — право отказаться от услуги в любое время закреплено законом (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), и обычно это занимает пару действий в личном кабинете.

Что делать:

1. Если подписка оформлена через приложение (App Store или Google Play), отключайте её именно там — в настройках Apple ID или Google Play, в разделе «Подписки», а не через сам сервис. Иначе списания через магазин приложений продолжатся, даже если вы отключите что-то внутри сервиса.

2. Если подписка оформлена напрямую на сайте сервиса — зайдите в личный кабинет, найдите раздел «Подписка» или «Тариф» и отключите автопродление.

3. Если раздел с отменой не находится — напишите в поддержку сервиса письменное обращение с требованием отменить подписку и подтвердить это письменно, сославшись на ст. 32 ЗоЗПП.

4. Учтите: отмена обычно действует с начала следующего расчётного периода, а не мгновенно — деньги за уже начавшийся период могут списаться в последний раз.

5. Если после отмены деньги всё равно списали — обращайтесь в банк с заявлением на возврат и параллельно в сам сервис с письменной претензией.

Какой именно это сервис — подписка оформлена через приложение (App Store, Google Play) или напрямую на сайте? От этого зависит, где именно нужно отключать автопродление, чтобы списания точно прекратились.