Как вернуть деньги за подписку СМС-поиск?

Добрый день. 

Обычно деньги за подписку «СМС поиск» пытаются вернуть через сам сервис (заявление на возврат) и через оператора связи/банк, ссылаясь на то, что услуга навязана или фактически не использовалась (Закон о защите прав потребителей).

Отключить подписку (через личный кабинет SMSpoisk или оператора связи), чтобы прекратить дальнейшие списания. Направить в SMSpoisk письменное заявление на возврат (по их форме на сайте/на e‑mail support@smspoisk.ru), указав, что услугу не использовали или она была подключена без информированного согласия. Параллельно отправить претензию оператору связи или в банк, приложив детализацию списаний и требуя возврата как за неоказанную/навязанную услугу по ст. 32 Закона № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
Практически результат зависит от того, как именно подписка подключалась, какой текст Вы подтвердили, сколько времени прошло и какие доказательства есть (скриншоты, SMS, детализация). Если хотите, на консультации могу по Вашим выпискам, SMS и условиям подписки подготовить конкретные претензии: заявление в SMSpoisk, претензию оператору/банку,
при необходимости: жалобу в Роспотребнадзор, чтобы максимально повысить шансы на возврат.

Вернуть деньги за подписку SMSpoisk реально, но успех зависит от обстоятельств: как именно вы подключили сервис, пользовались ли им и что написано в условиях. Я подобрала пошаговый план — от самого простого к более серьёзным мерам. Шаг 1. Отмените подписку
Прежде чем требовать возврат, остановите новые списания. 
Через личный кабинет. Зайдите на smspoisk.ru/login, найдите раздел управления подписками и отключите автопродление. 
Через поддержку. Напишите на support@smspoisk.ru. Укажите номер телефона, последние 4 цифры карты и приложите скриншоты списаний из банка. Можно также написать в Telegram-канал @my_support_manager. 
Если оплата шла через CloudPayments. Войдите в my.cloudpayments.ru, найдите подписку и отмените её. 
Совет: сохраните скриншоты подтверждения отмены — это пригодится как доказательство. 
Шаг 2. Инициируйте возврат
Теперь можно просить возврат. Сервис может вернуть всю сумму, если вы не пользовались сервисом или подписка подключилась обманным путём (например, галочка на автопродление стояла по умолчанию в условиях, которые вы не читали). В иных случаях возврат обычно делают пропорционально неиспользованному периоду. 
Заполните специальную форму заявления на возврат (часто её можно скачать на сайте SMSpoisk) или составьте претензию в свободной форме. Укажите дату и сумму списания, номер телефона, реквизиты карты, причину возврата. 
Отправьте документ в поддержку или на юридический адрес компании. 
Шаг 3. Если сервис отказывает
Чарджбэк через банк. Если сервис не идёт на контакт, обратитесь в банк. Попросите оспорить транзакцию: укажите, что списание произошло без явного согласия, услуга не была оказана или есть нарушение условий. Банк оценит доказательства (переписку, скриншоты, выписки) и при обоснованности претензии инициирует возврат. 
Жалоба в Роспотребнадзор. Если банк не помог, подайте жалобу через интернет-приёмную ведомства. Приложите все доказательства: переписку, чеки, скриншоты.
Досудебная претензия. Можно направить официальную претензию на юридический адрес компании со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (право отказаться от услуги в любое время) и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Даже если после этого последует отказ, сам факт подачи претензии будет доказательством в суде.
Суд. Если все предыдущие шаги не сработали, можно подать иск. В этом случае можно также потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ решить вопрос добровольно. 
Несколько важных нюансов
Не тяните. Чем раньше вы начнёте действовать после обнаружения списания, тем выше шансы на успех. ru

Изучите условия. Иногда в пользовательском соглашении прописаны жёсткие ограничения на возврат. Но такие пункты можно оспорить, ссылаясь на закон. 
Если подписка оформлена обманным путём (например, через всплывающие окна или ссылки в SMS), это весомый аргумент для банка или суда.
Начните с первого шага — часто сервис идёт навстречу, если видит, что вы собрали доказательства и действуете последовательно. Удачи в решении вопроса!