Страхование недвижимого имущества

Купили новый телефон в Евросети, где навязали нам дополнительную страховку Альфа-страхование, описав её как чудо-страховку, которая спасёт телефон от всех бед.

Телефон сломался (муж, ехав в автомобиле, применил экстренное торможение в целях предотвращения ДТП Телефон упал и теперь вообще не работает). Обратились в страховую компанию но там нам отказали, сказав, что это не страховой случай Хотя в договоре написано, что страховка распространяется на противоправные действия третьих лиц; ... ; поломка имущества (под ним понимается внезапное прекращение работоспособности в результате механических повреждений, являющихся результатом внешнего внезапного непредвиденного воздействия).

Вот мы и не можем понять, страховой ли у нас случай.