Ответ команды Правовед
Здравствуйте.
Взимать плату за услугу, которая отдельно не согласована и не прописана как самостоятельная позиция в договоре, банк не вправе - это прямо запрещено п. 17-19 ст. 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите". Комиссия за обслуживание карты законна только тогда, когда клиент дал на неё отдельное письменное согласие - например, поставил галочку в заявлении на кредит именно по этому пункту, а не когда она "зашита" внутрь общей суммы кредита.
То, что банк говорит "это относится к кредиту, есть в договоре" - недостаточно. Нужно смотреть, как именно это оформлено: если в индивидуальных условиях (табличная часть договора) нет отдельной строки с суммой и назначением платежа "плата за обслуживание карты/СМС-уведомления", а это просто "зашито" в общую сумму кредита или в заявлении на допуслуги без вашей отдельной подписи именно под этим пунктом - условие можно оспорить как ущемляющее права потребителя по ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".
Но есть нюанс: если в заявке на кредит вы сами отдельно отметили согласие на эту услугу (галочка/подпись), доказать навязывание будет сложнее - банк будет ссылаться на ваше "добровольное" согласие. Здесь всё зависит от точной формулировки в документах, которые вы подписывали.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте. Изучите подписанный Вами договор и приложения к договору. Если в договоре и приложениях к нему нет вашей отметки об ознакомлении с тарифами банка, или тарифов нет вовсе (отсылки к тарифам), тогда такие списания не законны и вы вправе требовать денежные средства назад. На практике практически все банки предоставляют условия кредитования. Если это простые платные уведомления, тогда их можно отключить, написав в банк письменное заявление или если позволяет функционал банковского приложения, отключить в нём.