Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
320 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сломалась детская коляска-не возвращают деньги

добрый день, сломалась детская коляска в гарантийный срок (на 10 день эксплуатации)-нам не отдают деньги, мотивирую тем, что мы уже пользовались ей, как нам быть?

11 Июля 2014, 15:29, вопрос №499304 инна акимова
Свернуть

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Козлов Вячеслав

    Здравствуйте!

    В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить требования продавцу по замене товара или возврату уплаченной за товар суммы в течение всего гарантийного срока на товар. Отказ продавца в Вашем случае незаконен. Напишите им претензию в письменном виде, если не будет ответ в 10-ти дневный срок, Вы можете обратиться в суд.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;


    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


    2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.


    Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара


    1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.


    11 Июля 2014, 16:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Козлов Вячеслав

    Статья 17. Судебная защита прав потребителей



    1. Защита прав потребителей осуществляется судом.


    2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:


    нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;


    жительства или пребывания истца;


    заключения или исполнения договора.


    Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.


    3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя


    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


    11 Июля 2014, 16:11
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats