8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если банкомат ВТБ принял деньги, но не зачислил их на счет в Т-банке?

Здравствуйте!

Я являюсь постоянным клиентом ВТБ и Т-банка. Вчера (29.06.2026г.) произошла следующая ситуация: мне срочно нужно было положить на карту Т-банка 5000 рублей, я воспользовалась банкоматом ВТБ, банкомат съел деньги и выдал сообщение: "ваши деньги задержаны, обратитесь на горячую линию", что я и сделала, а дальше банки начали перекладывать ответственность друг на друга, сначала пообещали решить вопрос в течение суток, на следующий день сказали, что нужно ждать до 13 июля. Получается, что банк удерживает мои деньги и мне приходится по их вине нести убытки. Скажите, как я могу в этой ситуации надавать на банк и добиться более быстрой компенсации? Можно ведь поднять камеры, у меня есть квитанция, зафиксировано обращение, всё чисто и прозрачно с моей стороны

Показать полностью
, Влада, г. Москва

Да, у вас есть рабочие рычаги давления, и в такой ситуации обычно не стоит молча ждать до 13 июля. Если деньги были внесены в банкомат, операция зафиксирована, есть чек/номер обращения и вы сразу сообщили в банк, у вас сильная доказательная база для ускорения возврата.

По общим рекомендациям для таких случаев нужно сохранять чек, фиксировать номер и адрес банкомата, дату, время, сумму, сразу обращаться в банк и подавать письменное заявление; если банк затягивает, можно жаловаться в Банк России, к финансовому уполномоченному и затем в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что мне делать в этой ситуации?
Нахожусь на больничном с 12.12.2025 года, тяжёлая травма плечевого сустава, была проведена операция 24.02.2026, после операции два месяца ходил в ортезе, сейчас требуется длительная реабилитация. Оперировавший хирург сказал, что после такой операции может потребоваться от 6 месяцев до 1 года для восстановления. В больнице меня отправляют на МСЭ, для того чтобы мне закрыть больничный, т.к. председатель ВК сказала, что группу инвалидности всё равно не дадут, а больничный при таком раскладе закрывается автоматически, и надо будет выходить на работу. На работу выйти не могу, т.к. рука ещё очень плохо двигается, работаю водителем, и одной рукой крутить руль и этой же рукой (левой) переключать передачи, я не смогу. Что мне делать в этой ситуации?
, вопрос №4989756, Сергей, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вообще действовать в этой ситуации?
Добрый день! Хотелось бы поинтересоватьсч на счёт задолженности. Была тяжёлая ситуация, в обычных кредитах отказывали, решил взять микрозайм и попал на два сайта близнеца, которые оказывается даже не зарегистрированы в банке России и на территории России. Брались суммы намного меньше, чем требуется для погашения. Так же коллекторы данных организаций начали рассылки смс родным и близким людям. Вопрос: стоит ли пытаться оплачивать их? Как вообще действовать в этой ситуации? Во вложении прикрепляю фото с данными организациями в Банке России
, вопрос №4987650, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, столкнулся с ситуаций, человек перевел определенную сумму денег ошибочно на мою карту в банк
Здравствуйте, столкнулся с ситуаций, человек перевел определенную сумму денег ошибочно на мою карту в банк которым я не пользуюсь, эти средства списали а счёт погашения кредитной карты, человек обратился ко мне через 2 дня после перевода с сообщением о том что случайно перевел деньги, но эти деньги списал банк, и через время а точно через , 4 месяца обратился ко мне с претензией о возврате, в момент переписки я обьяснил человеку что нужно сделать обращение в банк и на этом диалог закончился, что мне делать в данной ситуации. Так как я не готов отдавать свои деньги из за чей то ошибки
, вопрос №4986254, Игорь, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как нам поступить в этой ситуации
Здравствуйте. Произошла такая ситуация Мой муж направлялся к знакомому возле чужого участка,по тропинке,участок не загорожен,выбежал сожитель хозяйки участка,начал всяко оскорблять моего мужа,начал первый прыгать на него,мой муж его ударил.От этого у сожителя выскочил синяк На следующее утро вызвали участкового,они попросили 20т за этот рецензент,мы перевели приучастковом 15т,так как больше не было. Участковый поставил подпись,что видимо якобы все решили Они не слова не сказали,что их что то не устроило. На следующее утро,звонит брат потерпевшего и начал просить еще 5 тысяч,начал звать моего мужа разбираться,сказал если он не отдаст до 7 вечера деньги,то жизнь у него будет не сладкой. Я написала сожительнице потерпевшего,что если их не устраивает эта сумма то пусть возвращают эту сумму и подают заявление.15т нам обратно перевели Она сказала что подаст тогда заявление,сегодня знакомая видела их в больнице,видимо пошли снимать побои или еще что то ,но с того инцидента прошло уже 3 дня. Как нам поступить в этой ситуации. Ждать пока вызовут,или может написать встречное заявление.
, вопрос №4983679, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.06.2026