Да, вы можете ходатайствовать о назначении судебной строительно-технической экспертизы. Подрядчику можно предъявить требования об устранении недостатков, снижении цены, возмещении расходов либо повторном выполнении работ, но переделать весь санузел он обязан только тогда, когда частичное исправление невозможно или недостатки затрагивают результат работ в целом.
При существенных недостатках либо если подрядчик не устранит их в назначенный вами разумный срок, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег и возмещения убытков. Сам по себе срок ремонта в 7 дней нарушением не является: необходимо установить конкретные дефекты, невыполненные позиции сметы и применимость указанных ГОСТ и СП.
Если договором была установлена более ранняя дата начала ремонта, за месячную просрочку можно требовать неустойку — 3% цены соответствующих работ за каждый день, но не более их стоимости. За дополнительные работы, которые письменно не согласовывались, платить не нужно; уже уплаченную сумму можно требовать обратно.
До переделки зафиксируйте санузел на фото и видео, составьте подробный перечень дефектов, невыполненных и лишних работ. Письменно пригласите подрядчика на осмотр.
Направьте претензию: укажите выбранное требование и конкретный разумный срок исправления. Не формулируйте одновременно взаимоисключающие требования — например, переделать всё и вернуть всю цену.
При отказе подавайте иск и заявляйте ходатайство именно «о назначении судебной строительно-технической экспертизы».
Предложите эксперту вопросы: соответствуют ли работы договору, смете, ГОСТ и СП; какие имеются недостатки; какова причина их появления; возможно ли локальное устранение; требуется ли полная переделка; какова стоимость исправления.
В иск можно включить стоимость переделки или возврат оплаты, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Экспертизу обычно сначала оплачивает заявившая сторона, но при удовлетворении иска расходы взыскиваются с подрядчика.
Подписывали ли вы акт приёмки санузла без замечаний?
Это заметно усиливает вашу позицию: ни один этап не принят, а продолжение ремонта после требования остановиться и без предусмотренного договором согласования нельзя считать вашим одобрением работ. Подрядчику будет сложнее взыскать оплату за коридор и кухню — ему придётся доказать, что эти работы вы заказывали, согласовали и приняли.
Сейчас письменно уведомите подрядчика, что работы прекращены, акты не подписаны, работы в коридоре и кухне не согласовывались и оплате не подлежат; одновременно зафиксируйте весь результат на фото и видео и проведите независимый осмотр до каких-либо переделок. В суде можно просить СТЭ, чтобы эксперт установил качество, фактический объём согласованных работ, возможность устранения дефектов и стоимость переделки.
Требование прекратить работы вы направляли в переписке или сообщили только устно?