472 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

472 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возмещение морального вреда

Здравствуйте!

16 марта 2014 года в клинику обратилась пациентка, ей был сделан мини-аборт. Перед процедурой ей было подписано согласие на проведение процедуры и разъяснены возможные осложнения (скан прилагается). Позже выяснилось, что беременность не прервалась, она обратилась в клинику на сроке беременности 20 недель. Пациентке было предложено вернуть затраченные денежные средства, но она отказалась взять деньги, требуя возмещения морального ущерба. Предъявила претензию с указанием суммы - 300000 рублей.

Вопрос: вправе ли пациентка требовать возмещение морального вреда, если она знала о возможных осложнениях?

1.1.jpgjpg
2.2.jpgjpg
09 Июля 2014, 16:00, вопрос №497337
Клиент оставил отзыв о сервисе
показать
300 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

получен
гонорар
33%
Адвокат - Борис
1976
ответов
1058
отзывов
Общаться в чате

Вопрос — какие возникли осложнения? Разговор идет о том, что назначена операция, операция прошла, но неудачно — цель не достигнута, беременность не прервана. Причем тут компенсация за «осложнения »? 

09 Июля 2014, 16:07
q Отблагодарить
0 0
Мария
клиент, г. Курган

Осложнением является то, что беременность сохранилась, но протекает без осложнений. Т.е. результат не достигнут, услуга оказана некачественно. В претензии речь идет о некачественно оказанной услуге.

09 Июля 2014, 16:20
1976
ответов
1058
отзывов
Общаться в чате
International Legal Service
Общаться в чате

Совет — верните деньги за операцию или лучше предложить как вариант сделать повторную (если возможно по мед показаниям ), иначе она подаст в суд и там начнется — постоянная экспертиза, ошибка врачей и пр + подключит прокуратуру и пр. 

09 Июля 2014, 16:28
1976
ответов
1058
отзывов
Общаться в чате
International Legal Service
Общаться в чате

Во вложении претензия

Мария

Почитал претензию — настоятельно рекомендую вернуть уплаченные ранее деньги. Кроме этого, попытался бы договориться миром о снятии «морального вреда», выплатив какую то сумму (например, 5 тыс рублей), предложив какую нибудь услугу бесплатно и т.п. Дело в том, что если будет суд — то Вы понесете реальные потери:

1. Клиника (судя по всему частная) — репутационные потери

2. Повторная судебная экспертиза и как результат — вопрос о квалификации врачебного персонала

3. Выплата компенсации, по практике, суд уменьшит, будет примерно в диапазоне 5-25 тыс рублей морального вреда, если только пациент не докажет, что после Вашей операции наступили необратимые последствия — невозможность будущего зачатия, и пр. пр. пр.

Подписанное пациентом обязательство ни коим образом не влияет на возможность подать претензию, поскольку обязательство носит информационный характер и, главное, не имеет никакого отношения к неудачно проведенной операции и составлена очень плохо. 

09 Июля 2014, 17:18
Мария
клиент, г. Курган

Почему плохо составлено согласие? Оно стандартное для всех учреждений. Предполагается, что оно является гарантом от подобных претензий. Для чего тогда их вообще подписывают?

09 Июля 2014, 18:11
получен
гонорар
33%
Юрист - Руслан
15337
ответов
8409
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Рыбинск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! 

Предъявила претензию

Мария

А претензию можно увидеть без персональных данных?

Требовать компенсацию морального вреда пациент вправе, но Вы вправе и отказать возвратив лишь уплаченную за услугу сумму сославшись на то, что размер компенсации чрезмерно завышен.

09 Июля 2014, 16:13
q Отблагодарить
0 0
15337
ответов
8409
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Рыбинск
Общаться в чате

В претензии речь идет о некачественно оказанной услуге.

Мария

Все верно. Возвратите сумму уплаченную за услугу, а за компенсацией морального вреда предложите обратиться в суд.

09 Июля 2014, 16:22
Мария
клиент, г. Курган

Во вложении претензия

1.1.jpgjpg
2.2.jpgjpg
09 Июля 2014, 16:25
15337
ответов
8409
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Рыбинск
Общаться в чате

Ничего особенного в претензии нет. Просто верните деньги за услугу и предложите обратиться в суд. Также сошлитесь на ст.15 Закона о защите прав потребителей.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

09 Июля 2014, 16:31
получен
гонорар
33%
Юрист - Лина
2418
ответов
1497
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Рязань
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Мария!

Право пациента требовать моральную компенсацию и Ваше право отказать на основании подписанной бумаги. Пациенту было конкретно в доступной и полной форме все разъяснено подробнейшим образом, о всех возможных последствиях. Ею данный документ был подписан в добровольном порядке, поэтому к Вам претензий быть не может.

09 Июля 2014, 16:25
q Отблагодарить
0 0
2418
ответов
1497
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Рязань
Общаться в чате

. Позже выяснилось, что беременность не прервалась, она обратилась в клинику на сроке беременности 20 недель.

Мария

До 20 недель то она по какой причине тянула, согласно подписанной бумаги, она должна была после мини-аборта еще обследоваться и при необходимости ей была бы проведена повторная операция, у Вас там это четко прописано. Она что не догадывалась о том, что беременна, и ребенок не шевелился до 20 недель? Это все очень странно, поэтому отказывайте ей в удовлетворении ее претензии на основаниях, которые я указала выше...

09 Июля 2014, 16:28