Здравствуйте вчера снимали из моего карта денги на сумму 3300рублей как их вернут
Здравствуйте вчера снимали из моего карта денги на сумму 3300рублей как их вернут
Здравствуйте вчера снимали из моего карта денги на сумму 3300рублей как их вернут
Здравствуйте, Мехроч
Списание денег без вашего согласия (мошенничество, кража данных карты) регулируется Федеральным законом «О национальной платежной системе» (161-ФЗ). Согласно ч. 15 ст. 9 этого закона, если банк не уведомил вас о транзакции, а вы сообщили ему о несогласии с операцией, он обязан возместить сумму.
Списание без вашего волеизъявления — это несанкционированная операция. Деньги подлежат возврату банком при условии незамедлительного уведомления банка и отсутствии с вашей стороны нарушения конфиденциальности ключей доступа. Если же вы сами под влиянием обмана передали данные или подтвердили перевод кодом, возврат от банка маловероятен и лежит в плоскости уголовного преследования мошенников.
Официально заявите о несогласии. Звоните в свой банк прямо сейчас. Четко скажите: «Вчера [дата] с моей карты без моего согласия списаны 3300 рублей. ПИН-код и коды из СМС я никому не передавал. Прошу зарегистрировать заявление о спорной транзакции и начать процедуру чарджбэк/возврата по несанкционированной операции». Запишите номер обращения.
При разговоре с банком настаивайте на том, что вы не совершали эту операцию и не передавали секретные данные третьим лицам. Если банк письменно откажет в возврате из-за того, что вы якобы сами нарушили безопасность, обращайтесь к финансовому уполномоченному и в суд.