Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ненадлежащее качество товара
Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я вернуть нижнее белье приобретенное в магазине, если обнаружила брак, после покупки? Бирка не оторвана, чек имеется. В перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, включается белье надлежащего качество, в данной ситуации товар относится к НЕ НАДЛЕЖАЩЕМУ качеству! Могу ли я защитить свои права как потребитель?
Здравствуйте, Нижнее белье надлежащего качества не подлежит возврату. А у Вас брак, так что Ваш случай к этому пункту не относится. Можете смело требовать обмена.
Согласно п. 5 ст. 18 ФЗ «О ЗПП» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
2) Товар «ненадлежащего качества» — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток», а недостаток — это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию при продаже товаров по образцам. Таким образом, качество товара следует считать ненадлежащим, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков.