Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

664 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
664 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как подать в суд за продажу некачественного товара

Здравствуйте, не могли бы вы, мне подсказать как мне лучше поступить. Я 27.07.2013 года купила смартфон в "Связной", через некоторое время, (примерно через месяц) он начал периодически зависать, сразу не пошла с этим разбираться, пошла через пол года примерно, написала претензию, мне ответили в ней что телефон нужно сдать на ремонт, забрали на ремонт, сделали обновление ПО, вернули, после этого "ремонта" он все так же зависает, пошла писать еще претензию, не хотели принимать, всячески пытались отговорить меня , все таки приняли, прислали ответ что телефон нужно сдать на проверку качества, проверили, в заключении пишут что телефон исправен, что мне делать? как мне быть? дело в том что еще через 10 дней кончается его гарантия, еще по закону же они должны предоставить мне были подменный фонд, не предоставили, не выплатили ничего. Помогите мне пожалуйста!

08 Июля 2014, 19:41, вопрос №496538 Регина, г. Нефтеюганск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Регина, добрый день!

    В вашем случае у товара имеется существенный недостаток.

    Вам необходимо передать продавцу претензию о проведении экспертизы при вашем участии и возврате денежных средств.

    Продавец обязан будет принять у вас товар, провести экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.

    На вашем экземпляре поставьте отметку о принятии и дату.

    Вам продавец обязан был в течение 3 дней с момента получения письменного требования предоставить замену товара на аналогичный при принятии товара на ремонт. За нарушение данного срока предусмотрена неустойка.

    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу.

    09 Июля 2014, 00:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats