Здравствуйте, Арам.
Вы вправе расторгнуть договор подряда в одностороннем порядке, так как подрядчик фактически прекратил выполнение работ и не выходит на связь, что является основанием по ст. 715 ГК РФ.
ГК РФ Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком
2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Для этого вам нужно направить подрядчику письменное уведомление об одностороннем отказе от договора с указанием факта остановки работ, отсутствия связи, обязательно отправив его заказным письмом с описью вложения. Дополнительно можно продублировать на email.
По возврату денег действует ст. 717 ГК РФ. Вы обязаны оплатить только фактически выполненные работы, а за невыполненную часть подрядчик обязан вернуть полученные средства, поэтому после расторжения вы вправе потребовать возврат остатка аванса и при необходимости начислить неустойку или убытки, если они предусмотрены договором.
ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Дополнительно важно зафиксировать состояние объекта (сделать фото, видео, акт), а при игнорировании претензии обращаться в суд с требованиями о расторжении договора и взыскании денежных средств.
Всего хорошего!