Здравствуйте Ситуация такая купила на Авито брендовую куртку

Здравствуйте! В вашей ситуации важно сразу прояснить: это не безвыходная история, и позиция продавца про «я физлицо — ничего не должен» в таком виде некорректна.

Если товар был продан как оригинал, а по факту является подделкой, это расценивается как введение в заблуждение. Даже между физическими лицами действует общее правило: продавец обязан передать товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если он этого не сделал, вы вправе требовать возврата денег.

Отдельно стоит отметить: если человек систематически продаёт вещи (много объявлений, канал, регулярные сделки), суд может признать его фактически осуществляющим предпринимательскую деятельность. В таком случае к нему уже применяются нормы о защите прав потребителей, и его позиция становится ещё слабее.

Теперь по сути ваших вопросов. Признаки мошенничества могут быть, но полиция не всегда быстро реагирует на такие случаи, особенно если это выглядит как гражданско-правовой спор. Однако если есть доказательства, что продавец сознательно продаёт подделки под видом оригинала и делает это регулярно, обращение в МВД имеет смысл — особенно после получения заключения экспертизы.

Что касается возврата денег — шансы есть, и они зависят от доказательств. У вас уже есть сильная база: переписка, где он утверждает, что товар оригинальный, объявление с тем же описанием, факт оплаты. Экспертиза будет ключевым доказательством.

Обычно порядок действий такой: после получения заключения вы направляете продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если откажет или проигнорирует — можно идти в суд с иском о расторжении договора и возврате суммы. В суде такие дела нередко выигрываются при наличии экспертизы и переписки.

Параллельно можно подать заявление в полицию — это не мешает гражданскому иску и иногда стимулирует продавца решить вопрос добровольно.

В целом: да, ситуация потенциально может подпадать под мошенничество, но гарантии возбуждения дела нет. А вот через суд шансы вернуть деньги при наличии экспертизы — вполне реальные.

С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!

Здравствуйте, Мария!

Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

• условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.);
• обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности, порча и т. п.).

В случае обнаружения указанных недостатков в товаре вы имеете право на возврат денег за него, а продавец — на возврат товара (ст. 18 Закона).

Право требовать деньги за некачественный товар зависит от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

• если гарантийный срок был установлен и еще не истек, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
• если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств вины продавца или изготовителя в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
• если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, потребовать возврата денег можно с изготовителя при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение.

Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего обоснованного заявления. В противном случае вы вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, но не более уплаченной цены товара (ст.ст. 22, 23 Закона).

В указанный 10-дневный срок продавец вправе провести проверку качества, а также экспертизу. Этот срок на время их проведения не увеличивается.

Обращу внимание: продавец может не возвращать деньги за товар, если вы письменно не требовали их возврата. Равным образом, попросив ремонт товара или его замену, вы выбираете именно это требование и поменять его на требование о возврате без согласия продавца не можете. 

Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержится просьба о ремонте или другие вредные вам фразы. 

В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!