Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

716 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
716 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат мягкой мебели

В статье указаны комплекты и гарнитуры. А если покупатель заказывает один диван, но он отличается от образца по размерам и расцветке (нестандарт)?

06 Июля 2014, 15:53, вопрос №494352 Ольга, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Самарин Александр

    Здравствуйте. Если был оговорён размер, фасон, цвет и т.д в договоре или приложению к договору, а привезли другое, то поменять можно.

    06 Июля 2014, 16:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    но он отличается от образца по размерам и расцветке (нестандарт)?

    Ольга

    В этом случае покупатель имеет право на возврат либо обмен

    06 Июля 2014, 21:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо. Но я имела ввиду, что привезли как раз то, что заказывалось, но клиент вдруг обнаружил, что диван занимает много места или не совсем нравится расцветка, которую он САМ выбрал.

    07 Июля 2014, 10:22
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Необходимо смотреть ОКП товара в сертификате соответствия и если товар относится к  Постановлению 55 «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)»  то возврат и обмен не возможен.

    В случае дистанционной продажи покупателю можно отказать по ст 26.1. ЗЗПП

    т. е. запрет на отказ от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    07 Июля 2014, 10:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats