Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат мягкой мебели
В статье указаны комплекты и гарнитуры. А если покупатель заказывает один диван, но он отличается от образца по размерам и расцветке (нестандарт)?
, Ольга, г. Санкт-Петербург
Александр Самарин
Эксперт
Здравствуйте. Если был оговорён размер, фасон, цвет и т.д в договоре или приложению к договору, а привезли другое, то поменять можно.
Рушан Сунятуллин
но он отличается от образца по размерам и расцветке (нестандарт)?
Ольга
В этом случае покупатель имеет право на возврат либо обмен
Спасибо. Но я имела ввиду, что привезли как раз то, что заказывалось, но клиент вдруг обнаружил, что диван занимает много места или не совсем нравится расцветка, которую он САМ выбрал.
Необходимо смотреть ОКП товара в сертификате соответствия и если товар относится к Постановлению 55 «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)» то возврат и обмен не возможен.
В случае дистанционной продажи покупателю можно отказать по ст 26.1. ЗЗПП
т. е. запрет на отказ от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.