Переводом так, как через этот кошелёк банкомат не принимает средства

Здравствуйте. Блокировка электронного кошелька в вашем случае, скорее всего, связана с требованиями закона 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов и 161-ФЗ о национальной платёжной системе: оператор обязан приостанавливать операции и ограничивать доступ, если перевод выглядит подозрительно (например, пополнение от третьего лица, нестандартные операции сразу после регистрации). То, что вы уже прошли идентификацию (паспорт, селфи, Госуслуги), — это обязательная проверка, но при этом сервис вправе запросить дополнительные документы или пояснение происхождения средств до разблокировки. Важно понимать: удерживать деньги без оснований они не могут, но имеют право временно заморозить операции до завершения проверки. Вам нужно предоставить только те документы, которые прямо связаны с операцией (источник перевода, пояснение откуда деньги), запросить у них письменное основание блокировки и перечень требований, и если они затягивают или требуют лишнее — можно жаловаться в Банк России как регулятору. В крайнем случае можно требовать закрытия кошелька и возврата средств после проверки.