Можно ли предъявить претензию по качеству услуги, если нет письменного договора и оплата наличными?

Здравствуйте, Дмитрий!

Да, можно. Отсутствие письменного договора и чека не лишает вас права на защиту. Сам факт оплаты (хоть наличными) подтверждает заключение договора. Для предъявления претензии используйте любые доказательства: свидетельские показания, переписку, фото/видео. Главное — действуйте: направьте претензию исполнителю, затем обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
 
 
 

Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство и др.), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.

В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.

Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.

С уважением и готовностью быть полезным, 

Юрист Николай Бакшанов. 

Да, вы можете предъявить претензию. Отсутствие письменного договора и оплата наличными не лишают вас прав потребителя.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ допускают заключение договора в устной форме. Отсутствие чека прямо предусмотрено п. 5 ст. 18 упомянутого закона как не основание для отказа в удовлетворении требований.

Для успешной защиты ваших прав необходимо доказать факт оказания услуги. Поскольку кассового чека нет, в качестве доказательств можно использовать:

Свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ)
Переписку с исполнителем в мессенджерах
Аудио- или видеозаписи
Детализацию телефонных звонков
Фото- и видеоматериалы, подтверждающие процесс или результат услуги
Начните с подачи письменной претензии исполнителю. Если ответа не последует, обращайтесь в суд с собранными доказательствами.