Добрый день.
Есть договор между самозанятым и физ.лицом на оказание услуг по дизайн-проекту. Работа делится на этапы. Выполнен этап, но получив результаты заказчик перестал выходить на связь. Не оплачивает. Велась переписка в вотс ап, в Макс. Где шло согласование.Как в дальнейшем поступить? На звонки и сообщения перестали отвечать.
Вопрос по потребительскому спору с визовым агентством.
Фактические обстоятельства:
25.03.2026 заключила договор с визовым агентством (ООО «Центр путешествий №1») на услугу оформления шенгенской визы «под ключ» в Испанию, стоимость 46 000 ₽. Оплачено: 10 000 ₽ на счёт юр. лица + 36 000 ₽ на личную карту менеджера. Договор мне присылали в PDF (агентский, с печатью), физически не подписывала.
До оплаты я прямо спрашивала в переписке о рисках срыва сроков, указывая, что срок для меня принципиален. Менеджер подтвердила готовность уложиться в срок, рисков не обозначила.
07.04.2026 агентство сообщило, что не успевают подать в Испанию (изменился регламент испанского консульства), и предложили подать в Грецию с обещанием перерасчёта, так как греческая виза дешевле. Я согласилась на смену страны при условии перерасчёта и уточняла срок получения визы к 18.04 (у меня был забронирован вылет). Менеджер четыре раза в переписке подтвердила, что виза будет готова к 18.04.
10.04.2026 я самостоятельно оплатила консульский сбор 20 938 ₽ в визовый центр Греции (чек передан агентству). Менеджер письменно подтвердила компенсацию этой суммы.
17.04.2026 (пятница) за 50 минут до закрытия выяснилось, что документы в консульстве, паспорт будет только в понедельник. 17.04 я направила в мессенджере требование о полном возврате 66 938 ₽ (46 000 + 20 938). Менеджер ответила «всё пришлём и предоставим до завтра».
20.04.2026 получила паспорт — с отказом в визе по пунктам 2 и 10 стандартной формы (необоснование цели поездки + недостоверность информации). Дата решения консульства — 17.04.2026.
Перерасчёт за смену страны (Греция дешевле Испании) агентство обещало четыре раза в переписке, но до сих пор не сделало. Консульский сбор не компенсирован. После моего требования о возврате двое суток агентство молчало, затем прислало пустую форму заявления на возврат без указания суммы и даты.
В переписке менеджер устно (голосовым) пыталась утверждать, что 46 000 ₽ «уже включали сбор», хотя ранее четырежды обещала перерасчёт (противоречие её же прежним сообщениям).
Требую:
1. Возврат стоимости услуги — 46 000 ₽ (услуга оказана ненадлежащим образом: срок нарушен, результат (виза) не получен, пакет документов квалифицирован консульством как недостоверный).
2. Возврат консульского сбора — 20 938 ₽ (как компенсация, обещанная агентством письменно в переписке).
Вопросы:
1. Какую формулировку основания возврата правильно указать в поле «по причине» в заявлении на возврат, чтобы сохранить право на взыскание неустойки, штрафа по ст. 13 ЗоЗПП и морального вреда, если агентство вернёт не полную сумму и дело пойдёт в формальную претензию/суд?
2. Какая правовая конструкция сильнее для моего случая — ст. 28 ЗоЗПП (нарушение срока) или ст. 29 (недостатки услуги), или их комбинация? Учитывая, что услуга частично была оказана (документы поданы, рассмотрены), но результат не получен, и срок был прямо подтверждён агентством как ключевое условие.
3. Есть ли основание требовать компенсацию расходов агентством из-за квалификации документов как недостоверных (профессиональная ответственность визового агента за качество подаваемого пакета документов)? Агентство в последний момент сменило страну подачи, сохранив прежнюю легенду (отель, билеты), не адаптированную под новую страну.
4. Влияет ли на правовую конструкцию факт, что оплата разделена между юр. лицом (10К) и личной картой менеджера (36К) при договоре на 46К от имени ООО?
5. Каковы реалистичные шансы полного взыскания 66 938 ₽ + неустойка + штраф + моральный вред в суде с учётом описанных обстоятельств?
Переписка, договор, чеки, документ об отказе консульства — все имеются.
Добрый день.
У нас такая ситуация: В кооперативе 3 пайщика, 2 юр.лица и 1 физ лицо, все пайщики "Свои", но так вышло что один пайщик, во главе которого учредитель, возможно захочет выйти из состава кооператива, на текущий момент генеральный директор этого пайщика "наш" человек, проблема в том что когда этот пайщик входил в состав кооператива, паевой дополнительный взнос был внесен недвижимым имуществом, примерно на 42-60 млн. имущество фактически принадлежало нам (учредитель номинальный). Как нам по максимум сохранить имущество/деньги при выходе пайщика, либо сократить выплату до минимума, например с 60-42 млн до 10-15 мнл. руб.
Может ли юр лицо (ООО) заключить договор на оказание услуг с ИП сотрудника так чтобы этот договор точно нельзя было трактовать как трудовой договор с применением последующих штрафных санкций. Услуги от ИП сотрудника с должностными инструкциями сотрудника не пересекаются. Оказание услуг планируются на ежемесячной основе с одинаковой фиксированной стоимостью за выполненные работы.